![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKZJ50AdDAvoCZVpQ34XrSl1Aj8xlHOMAxaRKez5xCPPhg8GQ=s32-mo)
Voytoburlao
Cuando vas a planificar una ruta se queda bloqueada la app en algún momento, ya sea buscando destinos o al crear la ruta, siempre me pasa, y es imposible utilizar la app, ocurre en tres dispositivos distintos, ya hice lo de borrar cache, volver a instalar y sigue sin funcionar, antes no me pasaba, podéis actualizar y arreglar el bug? Gracias
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TomTom International BV
19 de febrero de 2024
Hola, gracias por informarnos. Puede intentar instalar la versión anterior desde este enlace https://bit.ly/478m8il. Manténganos informado sobre cómo va. Sus comentarios son valiosos y los compartiremos con el equipo. ^ Jas.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWghwEFn9AcZFqsaBE_Z0Vq3GPg8uAnIfseJxjl3_QKi1Yay3DZ=s32)
Claudia Tamayo
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La app estaría genial si no se congelara solo abrirla, o a los pocos minutos de usarla. Está muy mal optimizada, la tengo que cerrar y abrir constantemente para que inicie y ni aún asi, a la que intento hacer algunas acciones se cierra sola. Al final opto siempre por plaificar las rutas en el Pc porque es imposible hacerlo por aquí.
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TomTom International BV
7 de mayo de 2024
Hola, Claudia: Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Pruebe estos pasos: Desinstale la app, reinicie su teléfono y vuelva a instalarla. Si no hay ningún cambio, desinstale la app de nuevo e intente esta versión: https://help.tomtom.com/hc/en-gb/articles/12209651188498-Install-MyDrive-app-from-APK. ^ Jas.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocIRdGqxLIOIO-qjOdz64810IhAf-eSLdNbw7zaED9QrtLFnEA=s32-mo)
Jose Daniel Martinez
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Después de los comentarios que realicé ayer porque no podía enlazar por Bluetooth han contactado conmigo desde tomtom y me han mandado un enlace para descargar la versión anterior de la aplicación (que por cierto es idéntica a esta ultima), por fin pude vincularlo y a la primera. Muy contento con la rapidez en responder y solucionar el problema. También quiero indicar que se me rompió en navegador fuera de garantia y me lo han devuelto en perfecto estado y en menos de 1 semana. Gracias!!
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TomTom International BV
16 de abril de 2024
😊 Gracias por la información, Jose. Aprecio su cooperación y comprensión para resolver el asunto. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, ^ Jas