[Informații de bază despre aplicație]
- Aceasta este aplicația oficială a U+ dezvoltată și operată direct de LG U+ pentru a solicita despăgubiri pentru clienții care subscriu la asigurarea de pierdere/daune a telefonului mobil LGU+. (Clienții cu asigurare de la alți transportatori nu o pot folosi.)
- Această aplicație vă permite să solicitați despăgubiri pentru pierderi sau daune în funcție de produsul dvs. de asigurare (smartphone/pad/ceas).
- Această aplicație este compatibilă cu Android 7.0 și versiuni ulterioare.
[Ghid de bază]
- Clienții cu daune vor fi procesați mai rapid dacă folosesc aplicația după finalizarea reparațiilor la centrul A/S.
- Dacă v-ați pierdut telefonul, contactați Centrul pentru clienți U+ (1644-5108) pentru „Găsiți locația telefonului pierdut” și „Raportați telefonul pierdut”.
[Proceduri de utilizare și funcții de ecran]
- (În caz de deteriorare) Autentificare → Raport de accident → Trimiteți documentele necesare → Verificare documente → Depozit pentru taxă de reparație
- (În caz de pierdere) Autentificare → Raport de accident → Trimiteți documentele solicitate → Revizuirea documentelor → Selectați telefonul mobil de compensare → Selectați metoda de primire → Întrebare livrare prin curier/Solicitare vizitare magazin
- (Comun) Starea abonamentului / Interogare despre starea progresului / Interogare istoricul compensațiilor / Informații despre procedura de compensare / Notificări
[Oferă funcții noi pentru U+]
1) Vă puteți autentifica în funcție de circumstanțele dvs. chiar și fără un certificat public.
- Conectați-vă la telefonul meu mobil (deteriorat): mesaj text pentru telefonul mobil / autentificare U+ID
- Conectați-vă la un alt telefon mobil (pierdut): informații de plată a taxei de telecomunicații (introduceți ultimele 4 cifre ale numărului de cont bancar/cardului)
※Dacă cererea de compensare nu este fluidă din cauza problemelor cu performanța smartphone-ului, spațiul de stocare etc., vă rugăm să aplicați prin intermediul site-ului web sau al centrului de compensare.
* Site-ul web de compensare: https://ucare.uplus.co.kr:8443/web/#/
* Centru pentru clienți de compensare: 1544-1110
2) Prin utilizarea aplicației, puteți minimiza documentele pe care le trimiteți.
- (Documente obișnuite): nu trebuie să trimiteți „formular de cerere de asigurare” și „formular de consimțământ pentru prelucrarea informațiilor personale”, doar selectați 6 articole în aplicație.
- (În caz de deteriorare): clienții LG Electronics nu trebuie să trimită o „chitanță de reparație” sau o „estimare de reparație”, deoarece acestea vor fi criptate și conectate la compania de telecomunicații/compania de asigurări atunci când sunt de acord să furnizeze informații despre reparații după finalizarea reparațiilor. la centrul A/S.
※ Clienții Samsung Electronics/Apple trebuie să se înregistreze după ce au luat documentele necesare (Pentru a fi conectați în viitor).
- (În caz de pierdere): Nu este nevoie să trimiteți o „Chitanță pierdută”.
3) Aplicați imediat de la cererea de compensare până la finalizare și vă vom informa despre progres.
- (În caz de pierdere) Puteți selecta un telefon mobil compensat direct din aplicație și puteți plăti deductibilitatea.
- (În caz de pierdere) Când primiți un telefon mobil de compensare, îl puteți primi în aceeași zi vizitând un magazin direct din apropiere, pe lângă livrarea prin curier (Seoul/Gyeonggi disponibil).
- (Informații despre starea progresului) Înregistrarea accidentului → revizuirea documentelor → plata taxei de reparare a daunelor (despăgubire în caz de pierdere, urmărirea livrării telefonului mobil) Vă vom informa despre starea în fiecare etapă.
[Evidențiați aplicațiile adaptate tiparelor de utilizare]
- (În caz de deteriorare) Clienții care plătesc taxa de comunicare prin cont bancar vor depune taxa de comunicare în contul de depozit pentru taxa de comunicare înregistrat la U+ (se poate introduce un alt cont de depozit).
[Informații privind permisiunea de acces la aplicație]
- Vă vom informa cu privire la drepturile de acces necesare pentru serviciu.
1) Drepturi de acces necesare
- Contact: Drepturi de acces pentru autentificare simplă
-Telefon: Drepturi de acces pentru autentificare simplă
- Cameră: faceți fotografii pentru trimiterea recompensei
- Spațiu de stocare (foto/video): Vizualizați fotografiile pentru trimiterea recompensei
[Politica de confidențialitate]
http://p-policy.uplus.co.kr/privacy/v1
Ultima actualizare
18 aug. 2024