ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,6star
7,69 k avis
100 k+
Téléchargements
3 ans et plus
info
À propos de l'application
ServiceDesk Plus Cloud pour Android vous permet d'accéder à votre service d'assistance informatique et d'effectuer une multitude d'activités à partir de votre téléphone mobile. Vous pouvez désormais fournir une assistance informatique ininterrompue aux utilisateurs finaux à tout moment et en tout lieu à l'aide de vos appareils mobiles, comme vous le feriez dans ServiceDesk Plus sur le Web. L'application mobile est conçue pour permettre aux techniciens de fournir des solutions aux utilisateurs finaux en obtenant une image complète du problème, en collaborant avec d'autres techniciens, en fournissant les approbations requises, en obtenant des solutions directement à partir de la base de connaissances et en conversant avec les utilisateurs finaux sur le mobile. l'application elle-même. L'application facilite même la numérisation et la gestion de plusieurs actifs simultanément. Entre autres capacités, c'est également un endroit idéal pour suivre toutes les annonces.
Voici quelques-unes des autres fonctionnalités de l'application :
● Créer, récupérer, attribuer, fusionner, résoudre et fermer des tickets informatiques et notifier les utilisateurs.
● Suivez le temps passé en ajoutant des journaux de travail.
● Ajouter et répondre aux demandes avec pièces jointes.
● Utiliser la prise en charge des modes jour et nuit.
● Personnalisez la vue des détails du ticket avec les champs souhaités.
● Optimiser les KPI du centre de services informatiques à l'aide de codes de clôture et de commentaires de changement de statut.
● Surveillez la productivité du technicien informatique avec le minuteur du journal de travail sous les détails de la demande.
● Créer des articles de base de connaissances avec une mise en forme de texte enrichi.
● Exploitez plusieurs méthodes de connexion, y compris l'authentification SAML.
● Exécuter les règles de champ et de formulaire lors de l'ajout ou de la modification d'une demande.
● Remplir automatiquement la description du ticket lorsque les utilisateurs répondent aux techniciens depuis l'application.
Voici quelques-unes des autres fonctionnalités de l'application :
● Créer, récupérer, attribuer, fusionner, résoudre et fermer des tickets informatiques et notifier les utilisateurs.
● Suivez le temps passé en ajoutant des journaux de travail.
● Ajouter et répondre aux demandes avec pièces jointes.
● Utiliser la prise en charge des modes jour et nuit.
● Personnalisez la vue des détails du ticket avec les champs souhaités.
● Optimiser les KPI du centre de services informatiques à l'aide de codes de clôture et de commentaires de changement de statut.
● Surveillez la productivité du technicien informatique avec le minuteur du journal de travail sous les détails de la demande.
● Créer des articles de base de connaissances avec une mise en forme de texte enrichi.
● Exploitez plusieurs méthodes de connexion, y compris l'authentification SAML.
● Exécuter les règles de champ et de formulaire lors de l'ajout ou de la modification d'une demande.
● Remplir automatiquement la description du ticket lorsque les utilisateurs répondent aux techniciens depuis l'application.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
Position, Informations personnelles et 6 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
Notes et avis
4,6
7,6 k avis
Un utilisateur de Google
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique de l'avis
5 février 2020
Je suis plus que satisfait. Je le recommande
Nouveautés
- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
