ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4,6star
7690 recensións
100.000+
Descargas
Para maiores de 3 anos
info
Acerca desta aplicación
ServiceDesk Plus Cloud para Android permítelle acceder á súa mesa de servizos de TI e realizar unha serie de actividades dende o seu teléfono móbil. Agora podes proporcionar asistencia informática ininterrompida aos usuarios finais en calquera momento e en calquera lugar usando os teus dispositivos móbiles, tal e como farías en ServiceDesk Plus na web. A aplicación móbil está deseñada para permitir aos técnicos ofrecer resolucións aos usuarios finais obtendo a imaxe completa do problema, colaborando con outros técnicos, proporcionando as aprobacións necesarias, obtendo solucións directamente desde a base de coñecemento e conversando cos usuarios finais no móbil. aplicación en si. A aplicación incluso facilita a dixitalización e xestión de varios activos simultaneamente. Entre outras capacidades, tamén é un excelente lugar para facer un seguimento de todos os anuncios.
Aquí tes algunhas das outras funcións da aplicación:
● Crear, coller, asignar, combinar, resolver e pechar tickets de TI e notificar aos usuarios.
● Faga un seguimento do tempo empregado engadindo rexistros de traballo.
● Engadir e responder solicitudes con anexos.
● Utilice soporte de modo día e noite.
● Personaliza a vista de detalles do ticket cos campos desexados.
● Optimice os KPIs da mesa de servizos de TI usando códigos de peche e comentarios sobre o cambio de estado.
● Supervise a produtividade do técnico de TI co temporizador de rexistro de traballo baixo os detalles da solicitude.
● Crear artigos de base de coñecemento con formato de texto enriquecido.
● Aproveite varios métodos de inicio de sesión, incluída a autenticación SAML.
● Executa regras de campo e formulario ao engadir ou editar unha solicitude.
● Encher automaticamente a descrición do ticket cando os usuarios responden aos técnicos desde a aplicación.
Aquí tes algunhas das outras funcións da aplicación:
● Crear, coller, asignar, combinar, resolver e pechar tickets de TI e notificar aos usuarios.
● Faga un seguimento do tempo empregado engadindo rexistros de traballo.
● Engadir e responder solicitudes con anexos.
● Utilice soporte de modo día e noite.
● Personaliza a vista de detalles do ticket cos campos desexados.
● Optimice os KPIs da mesa de servizos de TI usando códigos de peche e comentarios sobre o cambio de estado.
● Supervise a produtividade do técnico de TI co temporizador de rexistro de traballo baixo os detalles da solicitude.
● Crear artigos de base de coñecemento con formato de texto enriquecido.
● Aproveite varios métodos de inicio de sesión, incluída a autenticación SAML.
● Executa regras de campo e formulario ao engadir ou editar unha solicitude.
● Encher automaticamente a descrición do ticket cando os usuarios responden aos técnicos desde a aplicación.
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Non se comparten datos con terceiros
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca dos datos que comparten
Esta aplicación pode recompilar estes tipos de datos
Localización, Información persoal e 6 máis
Encríptanse os datos en tránsito
Podes solicitar que se eliminen os datos
Valoracións e recensións
4,6
7590 recensións
Novidades
- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
