ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

यो एपका बारेमा

एन्ड्रोइडका लागि सर्विसडस्क प्लस क्लाउडले तपाईंलाई तपाईंको आईटी सेवा डेस्क पहुँच गर्न र तपाईंको मोबाइल फोनबाट गतिविधिहरूको होस्ट गर्न सक्षम गर्दछ। अब तपाईं अन्त्य आईटी समर्थन प्रदान गर्न सक्नुहुनेछ प्रयोगकर्ताहरूलाई कुनै पनि समय र कहिँ पनि तपाईंको मोबाइल उपकरणहरू प्रयोग गरेर, जसरी तपाईं वेबमा सर्विसडेस्क प्लसमा गर्नुहुनेछ। मोबाइल अनुप्रयोग प्राविधिकहरूलाई यस समस्याको पूर्ण चित्र हातमा लिएर, अन्य प्राविधिकसँग सहयोग गरेर, आवश्यक अनुमोदनहरू प्रदान गरेर, ज्ञानको आधारबाट सीधा समाधानहरू प्राप्त गरेर, र मोबाइलमा अन्त प्रयोगकर्ताहरूसँग कुराकानी गरेर प्रयोगकर्ताहरूलाई अन्तमा समाधान प्रदान गर्न अनुमति दिन डिजाइन गरिएको हो। अनुप्रयोग आफैं। अनुप्रयोगले एकै साथ धेरै सम्पत्तिहरू स्क्यानिंग र प्रबन्ध गर्न पनि सजिलो गर्दछ। अन्य क्षमताहरूमा यो पनि सबै घोषणाहरूको ट्र्याक राख्न राम्रो ठाउँ हो।

यहाँ अनुप्रयोगका केहि सुविधाहरू छन्:

● सिर्जना गर्नुहोस्, टिप्नुहोस्, असाइन गर्नुहोस्, मर्ज गर्नुहोस्, समाधान गर्नुहोस्, र बन्द गर्नुहोस् IT टिकटहरू र प्रयोगकर्ताहरूलाई सूचित गर्नुहोस्।
Work worklogs थप्दै खर्च गरिएको समय ट्र्याक गर्नुहोस्।
● जोड्नुहोस् र अनुलग्नकहरूको साथ अनुरोधहरूको जवाफ दिनुहोस्।
Day दिन र रात मोड समर्थनको उपयोग गर्नुहोस्।
The इच्छित फिल्डको साथ टिकट विवरण दृश्य अनुकूलित गर्नुहोस्।
Closure क्लोजर कोडहरू र वस्तुस्थिति परिवर्तन टिप्पणीहरूको प्रयोग गरेर IT सेवा डेस्क KPI लाई अप्टिमाइज गर्नुहोस्।
Request अनुरोध विवरण अन्तर्गत worklog टाइमर संग आईटी टेक्निशियनको उत्पादकता निगरानी।
Rich रिच-टेक्स्ट ढाँचाका साथ ज्ञान आधार लेखहरू सिर्जना गर्नुहोस्।
S धेरै मल्टिपल लगइन विधिहरू SAML प्रमाणीकरण सहित।
Field कार्य जोड्नुहोस् र अनुरोधहरू थप्ने वा सम्पादन गर्ने बखत नियमहरू बनाउनुहोस्।
Users प्रयोगकर्ताले अनुप्रयोगबाट टेक्नीशियनलाई जवाफ दिंदा टिकट वर्णन स्वत: बनाउँदछ।

के नयाँ छ

- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.