Yuki Chida
最新版に更新したらゴミ箱が消えてしまいました。Version 9.2.2です。調べると本のようなマイフォトアイコンをクリックするように書いてありますが、それがそもそも見当たりません。サポート窓口もあまり選択肢のないBotか、コミュニティサポートしかないです。 追記:お返事頂いた画面でも「選択解除」「全て選択」などしか出てきません。
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ゴミ箱が消えたとのことでご不便をおかけしております。 ・画像のサムネイルを長押しして選択モードにする ・画面右上の「…」をタップして「選択」をタップして選択モードにする という作業でゴミ箱の表示が可能です。 恐れ入りますがこちらはモバイルのLightroomのレビューとなりますので、再度ご確認ください。 ご契約がございましたら専門部署にてサポートいたしますので、上記で解決されない場合は、アドビのページ上部「ヘルプ&サポート」の「お問い合わせ先」からチャットまたは電話にてお問い合わせください。(平日 9:30-18:00)Nao
海の生物
アップロードしたからなのか、RAWデータが全て見れなくなって困っています。Androidです。全てに赤い警告記号⚠ サポートに連絡しようにも、よくわからない。 追記 教えてもらった通りにサポートフォーラムに報告したが、改善方法はあるのでしょうか。未だに表示されずに不便を感じています。月額を払っているのに、損している感じで嫌な気分です。 追記 4/11現在、全く改善されていません。1枚ずつ選択しないとRAW画像が開けず、毎日大変不便な思いです。
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現在も改善していないとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。 ファイルが正常にWeb上に同期されているか以下アドレスへログインし、ご確認ください。 https://lightroom.adobe.com 正常にサムネイルが出ていない画像があれば、該当の画像を選択・削除し、その画像は改めてLightroomより読み込みをお願いいたします。 現在もご契約頂いている場合は専門部署にてサポートいたします。 アドビのページ上部「ヘルプ&サポート」の「お問い合わせ先」からチャットまたは電話にてお問い合わせください。(平日 9:30-18:00)Nao
C K
アプリ自体はとても良いのだが、PCと互換性のない機能がアプリ入っているため、PC側で開くと編集データが読み込まれずリセットされる。 機能は統一して引き継げるようにしてほしい!!
互換性がないとのことで、ご不便をおかけしております。 恐れ入りますが基本的には互換性があるはずですので、それぞれのアプリのバージョンが最新のものかご確認をお願いいたします。 どちらも最新のバージョンで改善がみられない場合は、 端末の電源を落としての再起動、ログアウト/ログイン、端末からアプリのキャッシュクリアにて改善があるかお試しください。 改善がみられない場合、 画面左上三のようなマーク>ヘルプとサポート>サポートフォーラムにアクセスから右上の「Post」 より日本語で結構ですので、詳細なご意見をお寄せくださいますと調査に役立てさせていただきますので、よろしくお願いいたします。Nao