Binotel WIRE - запись звонков
3,8star
119 отзывов
10 тыс.+
(количество скачиваний)
3+
info
Описание
Установив приложение WIRE на мобильные телефоны сотрудников вы в онлайн режиме получаете данные о входящих, исходящих, пропущенных звонках, слушаете разговоры с клиентами и улучшаете качество сервиса компании. Легко контролируете работу своих сотрудников в случае если они работают удаленно.
WIRE - поддерживает запись звонков для большинства устройств на Android в хорошем качестве.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ МОБИЛЬНЫХ РАЗГОВОРОВ СОТРУДНИКОВ
● После каждого звонка сотрудника приложение сохраняет аудиозапись разговора, определяет геопозицию звонка и сотрудника;
● Формирует готовую статистику разговора: начало, конец, дата, количество, длительность, входящий, исходящий, новый, уникальный, пропущенный и др.;
● Сохраняет данные и аудиозаписи разговоров когда телефон не подключен к сети (передает записи при подключении к мобильному интернету/WiFi в личный кабинет My Business или CRM);
● Отправляет запись разговоров в соответствующие карточки клиентов в вашей CRM;
● Работает в фоне, что позволяет легко настроить один раз по инструкции и автоматически сохранять все события на телефоне.
● Подключать новых сотрудников в единый аккаунт компании;
● Безлимитно хранить и прослушивать аудиозаписи звонков;
● Получать информацию о работе приложения (в сети/не в сети) у подключенных сотрудников в режиме онлайн;
● Просматривать в едином кабинете все записи разговоров и данные о звонках с телефонов сотрудников компании;
● Управлять ролями и доступами сотрудников в личном кабинете;
● Управлять безопасностью: формировать в приложении секретный PIN-code на выход из приложения сотрудников;
● Включать определение геолокации звонков и сотрудников;
● Управлять передачей данных с телефона (выбор нужных сим-карт);
● Выбирать способ передачи звонков для компании - Wi-Fi или mob интернет;
● Интегрировать WIRE с CRM системами (70+ систем).
ВНИМАНИЕ! Приложение полностью соответствует европейским законам о конфиденциальности персональных данных - GDPR.
СRM системы (70 + Интеграций): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C и еще +60 систем.
Требования: телефон на ОС Android (4-12) из списка рекомендованных по качеству звука моделей: Рекомендуемые модели
● Отслеживать звонки клиентов;
● Анализировать качество сервиса и улучшать его;
● Сохранять информацию о звонках сотрудников;
● Понимать сколько звонков принимает каждый сотрудник;
● Управлять временем сотрудников в разговоре с клиентами;
● Слушать как обслуживают клиента сотрудники;
● Видеть где находился сотрудник в момент звонка;
● Сохранять данные. Если клиент звонит впервые, карточка контакта в вашей CRM создастся автоматически.
● Если ваши сотрудники общаются с клиентами по корпоративным мобильным телефонам, и вам нужно контролировать их работу;
● Если вы хотите улучшить аналитику и обслуживание клиентов, а также сохранить историю общения;
● Если ваши сотрудники работают вне офиса (розничная торговля, торговые представители, логистика, доставка курьером, риэлторы и т.д.).
ШАГ 1 - Загрузите приложение;
ШАГ 2 - Создайте аккаунт и добавьте своих сотрудников;
ШАГ 3 - Настройте телефон (инструкция в приложении);
ШАГ 4 - Сделайте тестовые звонки;
ШАГ 5 - Прослушайте звонки в личном кабинете.
Privacy policy
User guide
Term of use
Cookies
DPA
WIRE - поддерживает запись звонков для большинства устройств на Android в хорошем качестве.
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ МОБИЛЬНЫХ РАЗГОВОРОВ СОТРУДНИКОВ
Функции приложения WIRE:
● После каждого звонка сотрудника приложение сохраняет аудиозапись разговора, определяет геопозицию звонка и сотрудника;
● Формирует готовую статистику разговора: начало, конец, дата, количество, длительность, входящий, исходящий, новый, уникальный, пропущенный и др.;
● Сохраняет данные и аудиозаписи разговоров когда телефон не подключен к сети (передает записи при подключении к мобильному интернету/WiFi в личный кабинет My Business или CRM);
● Отправляет запись разговоров в соответствующие карточки клиентов в вашей CRM;
● Работает в фоне, что позволяет легко настроить один раз по инструкции и автоматически сохранять все события на телефоне.
ADMIN аккаунт WIRE APP позволит:
● Подключать новых сотрудников в единый аккаунт компании;
● Безлимитно хранить и прослушивать аудиозаписи звонков;
● Получать информацию о работе приложения (в сети/не в сети) у подключенных сотрудников в режиме онлайн;
● Просматривать в едином кабинете все записи разговоров и данные о звонках с телефонов сотрудников компании;
● Управлять ролями и доступами сотрудников в личном кабинете;
● Управлять безопасностью: формировать в приложении секретный PIN-code на выход из приложения сотрудников;
● Включать определение геолокации звонков и сотрудников;
● Управлять передачей данных с телефона (выбор нужных сим-карт);
● Выбирать способ передачи звонков для компании - Wi-Fi или mob интернет;
● Интегрировать WIRE с CRM системами (70+ систем).
ВНИМАНИЕ! Приложение полностью соответствует европейским законам о конфиденциальности персональных данных - GDPR.
СRM системы (70 + Интеграций): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C и еще +60 систем.
Требования: телефон на ОС Android (4-12) из списка рекомендованных по качеству звука моделей: Рекомендуемые модели
С WIRE легко:
● Отслеживать звонки клиентов;
● Анализировать качество сервиса и улучшать его;
● Сохранять информацию о звонках сотрудников;
● Понимать сколько звонков принимает каждый сотрудник;
● Управлять временем сотрудников в разговоре с клиентами;
● Слушать как обслуживают клиента сотрудники;
● Видеть где находился сотрудник в момент звонка;
● Сохранять данные. Если клиент звонит впервые, карточка контакта в вашей CRM создастся автоматически.
Выбирайте WIRE:
● Если ваши сотрудники общаются с клиентами по корпоративным мобильным телефонам, и вам нужно контролировать их работу;
● Если вы хотите улучшить аналитику и обслуживание клиентов, а также сохранить историю общения;
● Если ваши сотрудники работают вне офиса (розничная торговля, торговые представители, логистика, доставка курьером, риэлторы и т.д.).
Как установить WIRE за 1 минуту:
ШАГ 1 - Загрузите приложение;
ШАГ 2 - Создайте аккаунт и добавьте своих сотрудников;
ШАГ 3 - Настройте телефон (инструкция в приложении);
ШАГ 4 - Сделайте тестовые звонки;
ШАГ 5 - Прослушайте звонки в личном кабинете.
ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Privacy policy
User guide
Term of use
Cookies
DPA
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Данные не передаются третьим сторонам.
Подробнее о том, как разработчики заявляют о передаче данных…
Данные не собираются
Подробнее о том, как разработчики заявляют о сборе данных…
Оценки и отзывы
3,8
117 отзывов
Андрей Кордан
- Пожаловаться
6 апреля 2021 г.
Несколько лет назад у меня появилась необходимость в контроле моих сотрудников и с того момента я перепробовал кучу идей как контролировать моих сотрудников(просил во время звонка включать диктофон, устанавливал family link). Я знал о телефонии бинотел, но не знал что у них есть приложение для мобильных телефонов. После установки wire не одна запись с клиентом не удалилась и качество обслуживание улучшилось. Из минусов нет геолокации сотрудников и есть странные телефоны на которых плохо пишет.
4 человека отметили этот отзыв как полезный.
Binotel™
12 мая 2021 г.
Добрый день. Спасибо за отзыв!
Роман Лемешко
- Пожаловаться
6 января 2021 г.
Программа нормально не работает. Есть глюк с загрузкой звонков. Вторую неделю не загружаются. Да и ещё очень плохо происходит запись звонка, когда его прослушивает то как будто на ускоренной записи, не возможно разобрать о чем говорил с человеком. Вообще прога бестолковая полностью.
5 человек отметили этот отзыв как полезный.
Binotel™
29 января 2021 г.
Спасибо за обратную связь. Хотим обратить внимание, что выгрузка звонков происходит при подключении к сети WI-FI или при включении функции в приложении - передача на мобильном интернете. Важно проверить, включена ли данная функция перед стартом загрузки ваших аудиозаписей.
Руслан Швидкий
- Пожаловаться
19 января 2021 г.
Разрабам спасибо. Из всех приложений пока к этому претензий нет. Многие рекордеры, которые мы устанавливали ранее - перестали работать. Буду пользоваться и проверять приложение временем. Интеграции с СРМ - отдельное спасибо, сделали бесплатно у нас стоит Битрикс24 . Приложение стоит своих денег. Будет одно пожелание к разрабам - это сделать возможность просматривать нахождения моих сотрудников по GPS.
4 человека отметили этот отзыв как полезный.
Binotel™
29 января 2021 г.
Спасибо за обратную связь! Ваши пожелания приняты! С уважением, команда продукта.
Что нового
В версии 4.2.1
• Реализовали поддержку работы приложения на устройствах с Android 12.1
• Реализовали поддержку работы приложения на устройствах с Android 12.1
