ServiceNow Agent - BlackBerry
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Über diese App
ServiceNow Agent für BlackBerry wurde speziell für die Zusammenarbeit mit Unternehmensumgebungen der BlackBerry Dynamics Secure Mobility Platform entwickelt. Die BlackBerry-Zertifizierung ist in Bearbeitung.
Die ServiceNow Mobile Agent-App bietet sofort einsatzbereite, mobile Erlebnisse für die gängigsten Service-Desk-Agenten-Workflows und erleichtert es Agenten, Anfragen unterwegs zu selektieren, zu bearbeiten und zu lösen. Die App ermöglicht es Service-Desk-Agenten, Endbenutzerprobleme umgehend über ihre Mobilgeräte zu verwalten und zu lösen. Agenten nutzen die intuitive Benutzeroberfläche der App, um Arbeiten auch ohne Internetverbindung anzunehmen und zu aktualisieren. Die App vereinfacht die Arbeit erheblich, indem sie native Gerätefunktionen für Aufgaben wie Navigation, Barcode-Scannen oder das Sammeln einer Unterschrift nutzt.
Die App verfügt über sofort einsatzbereite Workflows für Service-Desk-Agenten in den Bereichen IT, Kundendienst, Personalwesen, Außendienst, Sicherheitsdienste und IT-Asset-Management. Unternehmen können die Arbeitsabläufe einfach konfigurieren und erweitern, um sie an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
Mit Mobile Agent können Sie:
• Verwalten Sie die Ihren Teams zugewiesene Arbeit
• Triage von Vorfällen und Fällen
• Reagieren Sie auf Genehmigungen mit Wischgesten und Schnellaktionen
• Erledigen Sie Ihre Arbeit offline
• Greifen Sie auf die vollständigen Problemdetails, den Aktivitäts-Stream und die zugehörigen Datensatzlisten zu
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit Standort, Kamera und Touchscreen-Hardware
Detaillierte Versionshinweise finden Sie unter: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
HINWEIS: Diese App erfordert die ServiceNow Madrid-Instanz oder höher.
EULA: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now, Now Platform und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
Die ServiceNow Mobile Agent-App bietet sofort einsatzbereite, mobile Erlebnisse für die gängigsten Service-Desk-Agenten-Workflows und erleichtert es Agenten, Anfragen unterwegs zu selektieren, zu bearbeiten und zu lösen. Die App ermöglicht es Service-Desk-Agenten, Endbenutzerprobleme umgehend über ihre Mobilgeräte zu verwalten und zu lösen. Agenten nutzen die intuitive Benutzeroberfläche der App, um Arbeiten auch ohne Internetverbindung anzunehmen und zu aktualisieren. Die App vereinfacht die Arbeit erheblich, indem sie native Gerätefunktionen für Aufgaben wie Navigation, Barcode-Scannen oder das Sammeln einer Unterschrift nutzt.
Die App verfügt über sofort einsatzbereite Workflows für Service-Desk-Agenten in den Bereichen IT, Kundendienst, Personalwesen, Außendienst, Sicherheitsdienste und IT-Asset-Management. Unternehmen können die Arbeitsabläufe einfach konfigurieren und erweitern, um sie an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
Mit Mobile Agent können Sie:
• Verwalten Sie die Ihren Teams zugewiesene Arbeit
• Triage von Vorfällen und Fällen
• Reagieren Sie auf Genehmigungen mit Wischgesten und Schnellaktionen
• Erledigen Sie Ihre Arbeit offline
• Greifen Sie auf die vollständigen Problemdetails, den Aktivitäts-Stream und die zugehörigen Datensatzlisten zu
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe mit Standort, Kamera und Touchscreen-Hardware
Detaillierte Versionshinweise finden Sie unter: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
HINWEIS: Diese App erfordert die ServiceNow Madrid-Instanz oder höher.
EULA: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
ServiceNow, das ServiceNow-Logo, Now, Now Platform und andere ServiceNow-Marken sind Marken und/oder eingetragene Marken von ServiceNow, Inc. in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Andere Firmennamen, Produktnamen und Logos können Marken der jeweiligen Unternehmen sein, mit denen sie verbunden sind.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Neuigkeiten
Fixed
• ‘Cost’ field on the ‘Log Incidental Input form’ screen has discrepancies with iOS
• The Activity Stream crashes if a comment contains a malformed image tag
• Enhanced Dynamic Choice Picker control for single and multi-select in Virtual Agent
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
• ‘Cost’ field on the ‘Log Incidental Input form’ screen has discrepancies with iOS
• The Activity Stream crashes if a comment contains a malformed image tag
• Enhanced Dynamic Choice Picker control for single and multi-select in Virtual Agent
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
