ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

Acerca de esta app

Soporte al cliente o servicio de asistencia, chat en vivo para colaboración en equipo en una bandeja de entrada compartida.

Con la aplicación móvil del servicio de asistencia técnica de ThriveDesk, todo su equipo puede colaborar para responder consultas en sus bandejas de entrada compartidas, cerrar acuerdos de ventas con acceso a todas las conversaciones anteriores y al historial de compras, y brindar atención al cliente sobre la marcha con el chat en vivo.

Funciones clave y lo que puede hacer con esta aplicación:

Bandeja de entrada compartida: reciba todas sus consultas de soporte y ventas en la bandeja de entrada compartida respectiva, donde todos sus agentes pueden tener acceso y ver las consultas. Puede asignar tareas a un agente para que las responda o puede responder usted mismo.

Accesibilidad: vea consultas cerradas, pendientes o nuevas y asigne agentes para responder consultas, usar etiquetas y dejar mensajes internos.

Chat en vivo: reciba mensajes enviados por su cliente potencial desde su sitio web y responda sobre la marcha, nunca se pierda ninguna consulta y sea puntual con sus respuestas.

La bandeja de entrada compartida de ThriveDesk viene con muchas otras características, como:

Respuestas enlatadas
Filtrado de spam
Cco automático
Actualización de estado predeterminado
Siesta
Responder Deshacer
Búsqueda poderosa
Atajos de teclado
Informe de conversación, empresa, felicidad y rendimiento.
Historial de contacto

¿Quién debería usar esta aplicación de atención al cliente?

Cualquier persona con un negocio de comercio electrónico puede y debe usar este software de servicio al cliente para comunicarse con sus clientes y brindarles un soporte fácil sobre la marcha. Independientemente de si es un equipo de 2 miembros o un grupo grande de personas, estar en una bandeja de entrada compartida significa que todo el equipo está trabajando en una sincronización perfecta en cuanto al estado de las consultas.

Nuestra profunda integración con Wordpress y sus complementos de comercio electrónico, como WooCommerce, easy digitals, Fluent CRM y muchos más, hace que sea lo más fácil posible para usted brindar soporte al cliente y cerrar acuerdos de ventas.