Al usar esta aplicación, cualquier usuario puede usar las características de los servicios para ciudadanos de CCTNS, es decir, registro de quejas, búsqueda del estado de las quejas, SOS, búsqueda de personas desaparecidas, contacto de emergencia, detalles de contacto de la estación de policía del distrito.
Una de las características importantes de esta aplicación es el Registro de Quejas de Ciudadanos. La aplicación móvil de registro de quejas es una iniciativa de Crime and Criminals Tracking Network and Systems (CCTNS) para informar en línea de quejas / quejas.
El ciudadano puede registrar fácilmente una queja a través de esta aplicación en una estación de policía. El usuario obtiene un número de registro después del registro exitoso de la queja, que se puede utilizar como referencia adicional.