Y D. (Le touriste)
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Procédure absolument stupide, pour pouvoir continuer il faut une double vérification il faut qu'on scanne un QR code sur une page pc, sauf que pour accéder à la page qui affiche le QR, il faut que ton téléphone soit enregistré mais pour qu'il soit enregistré, il faut scanner le QR code. Vous voici piégé dans une boucle sans fin.
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Cricri
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Chaque fois c'est 'scan QR code' même que je l'ai scanné plusieurs fois et confirmé mon code pin plus initialisé mon empreinte digitale. Ce problème a été signalé depuis longtemps par plein d'utilisateurs et rien n'a été fait! Cette appli est complètement inutile. Il serait temps qu'on mette à notre disposition un moyen d'introduire nos frais médicaux par smartphone comme il se doit !
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European Union
21 décembre 2020
Dear sir, miss, there's a different use case for the "Scan Qr Code": it creates a temporary password (an OTP) required for a higher authentication level. If you have problems on using the app, or want to share your complaint or issue with us, please contact EC-HELPDESK-IT@ec.europa.eu.