Desk.com

Salesforce.com, inc.

Acerca desta app

Se você estiver na estrada ou apenas na sala de conferências, o aplicativo móvel Desk.com irá ajudá-lo a ficar em cima de problemas dos clientes, colaborar com sua equipe, e acompanhar e responder rapidamente aos casos. É muito fácil e é sempre seguro e protegido.

Use este aplicativo no seu telefone ou tablet Android e nunca perder o contato com seus clientes, mesmo quando você está em movimento. (O aplicativo móvel Desk.com também está disponível para iOS.)

Características:

• Use Desk.com no seu telefone ou tablet Android

• automaticamente sincronizar com o seu site Desk.com

• Responder e resolver as solicitações dos clientes

• Pesquise em casos por palavra-chave, nome do cliente, ou caso ID

• Ver todos os seus pedidos de clientes

• Dê uma olhada em suas filas de apoio

• Adicionar notas internas apenas para os colegas para ver

• Adicionar respostas rápidas e ações (macros) para casos

• Definir status do caso e prioridade

• Atribuir casos de agentes e grupos

• Veja cliente detalhado e informações sobre a empresa

• Informe-se sobre os novos casos com notificações push

Classificações e críticas

nunca me envia notificação, tenho que abrir o aplicativo toda hora porque ele simplesmente não me avisa quando chega um caso!

O aplicativo já foi excelente. Hoje, não envia mais resposta para um cliente e não aplica mais as macros.

Novidades

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.