Да бисте користили ову апликацију, морате бити позвани путем СМС-а. Апликација ЈЕЛД-ВЕН Онсите повезује извођаче и инсталатере директно са техником ЈЕЛД-ВЕН који ће вам помоћи у дијагностици и решавању проблема са вашим производом. Апликација нам омогућава да видимо шта видите кроз дељење екрана и заједничко прегледавање помоћу паметног телефона. Апликација не дозвољава удаљеном агенту приступ било каквим подацима похрањеним на вашем уређају.