Рішення зворотного зв’язку з клієнтом - це програма, яка дозволяє клієнтам оцінювати послуги філії групи Асоціації на рівні філій після обслуговування.
Дані зворотного зв'язку збираються за допомогою мобільного зчитувача QR-кодів. Це програма для Android, яка сканує QR-код, а потім вискакує форму, яку клієнт заповнює, щоб оцінити послугу.