ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
4.4star
7610条评价
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适合所有人
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关于此应用
适用于 Android 的 ServiceDesk Plus Cloud 使您可以通过手机访问 IT 服务台并执行大量活动。现在，您可以使用移动设备随时随地为最终用户提供不间断的 IT 支持，就像在 Web 上的 ServiceDesk Plus 中一样。该移动应用程序旨在让技术人员能够通过获取手头问题的全貌、与其他技术人员协作、提供所需的批准、直接从知识库获取解决方案以及在移动设备上与最终用户交谈，为最终用户提供解决方案应用程序本身。该应用程序甚至有助于同时扫描和管理多个资产。除其他功能外，它还是跟踪所有公告的好地方。
以下是该应用程序的一些其他功能：
● 创建、提取、分配、合并、解决和关闭 IT 工单并通知用户。
● 通过添加工作日志跟踪花费的时间。
● 添加和回复带有附件的请求。
● 利用日夜模式支持。
● 自定义带有所需字段的工单详细信息视图。
● 使用关闭代码和状态更改注释优化 IT 服务台 KPI。
● 使用请求详细信息下的工作日志计时器监控 IT 技术人员的工作效率。
● 创建具有富文本格式的知识库文章。
● 利用多种登录方式，包括SAML 身份验证。
● 添加或编辑请求时执行字段和表单规则。
● 当用户从应用程序回复技术人员时，自动填充工单描述。
以下是该应用程序的一些其他功能：
● 创建、提取、分配、合并、解决和关闭 IT 工单并通知用户。
● 通过添加工作日志跟踪花费的时间。
● 添加和回复带有附件的请求。
● 利用日夜模式支持。
● 自定义带有所需字段的工单详细信息视图。
● 使用关闭代码和状态更改注释优化 IT 服务台 KPI。
● 使用请求详细信息下的工作日志计时器监控 IT 技术人员的工作效率。
● 创建具有富文本格式的知识库文章。
● 利用多种登录方式，包括SAML 身份验证。
● 添加或编辑请求时执行字段和表单规则。
● 当用户从应用程序回复技术人员时，自动填充工单描述。
更新日期
安全始于了解开发者如何收集和分享数据。数据隐私保护和安全措施可能会因您的使用情况、所在地区和用户年龄而异。此类信息由开发者提供，可能会随时间更新。
评分和评价
4.4
7520条评价
新功能
- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
