Yuki Chida
最新版に更新したらゴミ箱が消えてしまいました。Version 9.2.2です。調べると本のようなマイフォトアイコンをクリックするように書いてありますが、それがそもそも見当たりません。サポート窓口もあまり選択肢のないBotか、コミュニティサポートしかないです。 追記:お返事頂いた画面でも「選択解除」「全て選択」などしか出てきません。
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ゴミ箱が消えたとのことでご不便をおかけしております。 ・画像のサムネイルを長押しして選択モードにする ・画面右上の「…」をタップして「選択」をタップして選択モードにする という作業でゴミ箱の表示が可能です。 恐れ入りますがこちらはモバイルのLightroomのレビューとなりますので、再度ご確認ください。 ご契約がございましたら専門部署にてサポートいたしますので、上記で解決されない場合は、アドビのページ上部「ヘルプ&サポート」の「お問い合わせ先」からチャットまたは電話にてお問い合わせください。(平日 9:30-18:00)Nao
海の生物
アップロードしたからなのか、RAWデータが全て見れなくなって困っています。Androidです。全てに赤い警告記号⚠ サポートに連絡しようにも、よくわからない。 追記 教えてもらった通りにサポートフォーラムに報告したが、改善方法はあるのでしょうか。未だに表示されずに不便を感じています。月額を払っているのに、損している感じで嫌な気分です。 追記 4/11現在、全く改善されていません。1枚ずつ選択しないとRAW画像が開けず、毎日大変不便な思いです。
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現在も改善していないとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。 ファイルが正常にWeb上に同期されているか以下アドレスへログインし、ご確認ください。 https://lightroom.adobe.com 正常にサムネイルが出ていない画像があれば、該当の画像を選択・削除し、その画像は改めてLightroomより読み込みをお願いいたします。 現在もご契約頂いている場合は専門部署にてサポートいたします。 アドビのページ上部「ヘルプ&サポート」の「お問い合わせ先」からチャットまたは電話にてお問い合わせください。(平日 9:30-18:00)Nao
Mary K
Lightroomを最新版にアップデートしてから、タブレットでプリセットの「アダプティブポートレート」と、マスクの「被写体を選択」が出来なくなってしまいました。[ 何か問題が発生しています]というエラーメッセージが表示される。 Androidのバージョンは11です サブスク契約しているのに、この状態だと出先で編集したい時にとても不便です。 一つ前のバージョンに戻したいです。 この問題さえ解消されれば、使いたい機能がほぼ網羅され、画質の大きな劣化も無く、PCとの連携も良いので、満点評価なのですが。
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アップデートしてから「アダプティブポートレート」と、マスクの「被写体を選択」が出来なくなったとのことでご不便をおかけしております。 最新のバージョンにて確認しましたが、該当しない内容についてはメッセージは表示されますが、問題なくどちらも利用が可能でした。 端末の電源を落としての再起動、ネットワークの再接続、ログアウト/ログイン、端末からアプリのキャッシュクリアにて改善があるかご確認ください。 上記作業にて改善がない場合は 画面左上三のようなマーク>ヘルプとサポート>サポートフォーラムにアクセス「Post」から日本語で結構ですので、ご利用のネットワークなどの環境、端末情報、エラーメッセージが表示される場合は可能でしたらスクリーンショットを添付し、現象の詳細などを記載の上、ご報告ください。Nao