ManageEngine Servicedesk Plus MSP integreer jou hulp lessenaar versoeke en bates te help om jou kliënte se IT-infrastruktuur doeltreffend te bestuur. Dit is ontwerp om verskeie kliënte te hanteer in 'n enkele Help Desk, so die Managed Service Providers (MSPs) hoef nie te jongleren met verskeie sagteware. Hierdie inligting kan jou tegnici skep, toegang en op te los versoeke van enige plek, enige tyd. Dit verminder die reaksie en resolusie tyd van 'n tegnikus dramaties, die verhoging van die doeltreffendheid van jou hulptoonbank-span. Dit gee jou ook 'n beter gebruikers ervaring.
App kenmerke:
* Filter versoeke wat gebaseer is op kriteria soos Unassigned, hangende, oop ens
* Sien, skep, wysig en skrap versoeke.
* Voer aksies (optel, toewys, naby, antwoord) vir versoeke.
* Werk log, notas en besluite kan bygevoeg word / verander vir elke versoek.
Opgedateer op
30 Sep. 2024