ReturnMate Tech

Mate HQ

ስለዚህ መተግበሪያ

ReturnMate Tech ከReturnMate ጋር ተመላሾችን፣ የዋስትና ጥያቄዎችን እና ጥገናዎችን ለሚያስተዳድሩ ቡድኖች የቴክኒሻን ጓደኛ ነው።

ለዎርክሾፑ እና ለአገልግሎት ወንበር የተገነባው ReturnMate Tech በኪስዎ ውስጥ ላለው ለእያንዳንዱ ክፍል የሚቀጥለውን እርምጃ ያስቀምጣል - የተመለሰውን እሽግ ከማግኘት ጀምሮ በምርመራ፣ በምርመራ፣ በጥገና እና በመጨረሻ ጥራት።

ይቃኙ እና ይቀበሉ

ትክክለኛውን ስራ ወዲያውኑ ለማግኘት የመሣሪያ መለያ፣ የReturnMate QR ኮድ ወይም የሚደገፍ የአገልግሎት አቅራቢ መለያ ይቃኙ።

ገቢ እሽጎች በቀጥታ ከዎርክሾፑ ወለል ሊቀበሉ ይችላሉ፣ ነባር አሃዶች ደግሞ በቀጥታ ወደ RMA ወይም የጥገና ስራቸው ይከፈታሉ።

የሚደገፉ የስራ ፍሰቶች ከአውስትራሊያ ፖስት፣ ስታርትራክ፣ ቲኤንቲ እና ቲም ግሎባል ኤክስፕረስ የተሰየሙ መለያዎችን ያካትታሉ።

ቤንችዎን ይስሩ

አሁን ትኩረት የሚያስፈልገውን፣ ምን እየመጣ እንደሆነ እና ሌላ ሰው ምን እየጠበቀ እንደሆነ ይመልከቱ።

የSLA ቆጠራዎች ቴክኒሻኖች በፈረቃው ውስጥ ስራን ቅድሚያ እንዲሰጡ ያግዛሉ።

የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦

ያልተመደቡ ስራዎችን መጠየቅ
በRMA ቁጥር፣ በደንበኛ፣ በትዕዛዝ ወይም በተከታይ ቁጥር RMAዎችን ማግኘት
ገቢ እና የተጠባቂ ክፍሎችን ማየት
የተሰጡዎትን ስራዎች መከታተል
በጥገና የስራ ፍሰቱ ውስጥ ስራዎችን ማዛወር
በሚሰሩበት ጊዜ የመቅረጽ ምርመራዎች

ሙሉውን የጥገና መዝገብ ከክፍሉ ጋር ያስቀምጡ።

የስህተት ስህተቶችን እና የምርመራ ግኝቶችን ይመዝግቡ
ፎቶዎችን ያንሱ እና ያያይዙ
የተከታታይ ቁጥሮችን ይቅረጹ እና ያረጋግጡ
የስራ ጊዜን ይመዝግቡ
በጥገና ወቅት ጥቅም ላይ የዋሉ ክፍሎችን ይመዝግቡ
የውስጥ ቴክኒሻን ማስታወሻዎችን ያክሉ
የደንበኛን የሚመለከቱ ዝማኔዎችን ይላኩ

የደንበኛ አገልግሎት፣ የመጋዘን እና የዎርክሾፕ ቡድኖች ከተመሳሳይ መረጃ እንዲሰሩ ሁሉም ነገር ከReturnMate RMA መዝገብ ጋር እንደተያያዘ ይቆያል።

ይፈትሹ፣ ይጠግኑ እና ይፍቱ

የስራ ፍሰቱን በቀጥታ ከስልክዎ ያጠናቅቁ።

ፍተሻዎችን ያካሂዱ፣ የዋስትና ውሳኔዎችን ይመዝግቡ፣ የሰነድ ጥገናዎችን እና መፍትሄዎችን ይመድቡ፣ የአክሲዮን ቅናሾችን ይመድቡ፣ የተቃራኒ-መቀየሪያ የስራ ፍሰቶችን ያካሂዱ፣ የተጠናቀቁ ክፍሎችን ያስረክቡ እና ስራዎችን ይዝጉ።

ስሜታዊ ወይም የማይቀለበሱ እርምጃዎች ከመጠናቀቃቸው በፊት ማረጋገጫ ያስፈልጋቸዋል።

ለችርቻሮ አገልግሎት እና ለዋስትና ቡድኖች የተገነባ

ReturnMate Tech የተነደፈው ተመላሽ ገንዘብ ከመስጠት በላይ የሚያካትት ሲሆን ምርቶች ላይ ለሚሰሩ ቴክኒሻኖች ነው - ኤሌክትሮኒክስ፣ ባትሪዎች፣ የኃይል መሳሪያዎች፣ የቤት እቃዎች፣ መሳሪያዎች እና ሌሎች ምርመራዎች፣ ምርመራዎች ወይም ጥገና የሚያስፈልጋቸው ምርቶችን ጨምሮ።

ReturnMate ይፈልጋል

ReturnMate Tech ከሱቅ ጋር የተገናኘ የሰራተኛ መለያ ይፈልጋል ReturnMate አስተዳዳሪዎ በሚከተለው ስር የቴክኒሻን መለያዎችን ማከል ይችላል፡

ቅንብሮች → ተጠቃሚዎች
ReturnMate Tech የሸማቾች ተመላሽ መከታተያ መተግበሪያ አይደለም።

ምርትን ወደ ሱቅ የሚመልሱ ደንበኛ ከሆኑ በምትኩ በቸርቻሪው የቀረበውን የመከታተያ ወይም የመመለሻ አገናኝ ይጠቀሙ።

ምን አዲስ ነገር አለ

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.