ServiceDesk Plus MSP

ManageEngine‏

لمحة عن هذا التطبيق

ManageEngine مكتب المساعدة زائد MSP يدمج مساعدة طلبات مكتب والأصول الخاصة بك لمساعدتك في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا عملائك بشكل فعال. قد تم تصميمه للتعامل مع عدة عملاء في مكتب المساعدة واحدة، وبالتالي فإن مقدمي الخدمات المدارة (المشاريع متوسطة الحجم) لا يجب أن توفق مع برامج متعددة. هذا التطبيق يتيح الفنيين الخاص إنشاء والوصول إليها وطلبات التصميم من أي مكان وفي أي وقت. أنه يقلل من الاستجابة ووقت القرار فني كبير، وزيادة كفاءة فريق مكتب المساعدة الخاص بك. كما أنه يتيح لك تجربة أفضل للمستخدم.

ميزات التطبيق:

* تصفية الطلبات على أساس معايير مثل غير المعينة، إلى حين، الخ المفتوحة

* عرض، إنشاء وتحرير وحذف الطلبات.

* تنفيذ إجراءات (التقاط، تعيين، على مقربة، والرد) للطلبات.

ويمكن أن يضاف * سجل العمل والمذكرات والقرارات / تعديل لكل طلب.

الجديد

Version 5.9:
1. Asset Module is supported from SDPMSP 14700. It allow users to seamlessly add and manage assets by scanning Barcode/QR Code. It includes viewing Assets list, Details and Editing assets.
2. Supported Web RDP functionality.
3. Issue FixedID #23005: Redirecting to a request details from task details page.