UAE Mystery Shopper

UAE Prime Minister's Office

Bu tətbiq haqqında

BƏƏ Mystery Shopper tətbiqi 8 dildə mövcuddur; Birləşmiş Ərəb Əmirliklərində fərqli millətlərdən olan müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün ərəb, ingilis, urdu, hindi, ispan, çin, fransız və rus. İstifadəçilər xidmət mərkəzindəki ümumi təcrübəni qiymətləndirə və təcrübələrinin müxtəlif yerlərini, dayanacaq yerlərini, qəbul yerlərini, gözləmə müddətini, aydın prosesi, başa çatdırılma müddətini, xidmət haqqını, ödəniş metodunu və işçi münasibətini qiymətləndirə bilərlər.

Müştərilər ağıllı tətbiqlə bağlı rəylərini xidmət mərkəzinə gəldikləri müddətdə və ya sonra bölüşə bilərlər. Şərhlər bölməsi istifadəçilərə təcrübələrini daha da inkişaf etdirməyə imkan verir və bununla da dövlət qurumlarına güclü və zəif tərəflərini təyin etməyə kömək edən geniş məlumatlar təqdim edir.

Emirates Hökumət Xidmətləri Mükəmməlliyi Proqramı (EGSEP) tərəfindən hazırlanan bu tətbiqetmə, müştərilərin imkanlarını artırmaq, müştərilərin səsini dinləmək, müştəri məmnuniyyətini ölçmək və vətəndaş xoşbəxtliyini artırmaq məqsədi ilə bu yaxınlarda Şeyx Məhəmməd tərəfindən başlamışdır.

Bu tətbiqetmənin məqsədləri, BƏƏ-nin xidmət mərkəzlərində göstərilən dövlət xidmətlərini inkişaf etdirmək üçün müştərilərin səsini dinləmək,
istifadəçidən reytinq meyarları, istifadəçiyə xidmət edən işçinin adı, üçüncü tərəflərlə paylaşılmayan yer və / və ya şərhlər daxil olmaqla, lakin bununla məhdudlaşmayan müəyyən şəxsi məlumatları təqdim etməyimizi xahiş edə bilər.