Dashboard

Mitel Android

Bu tətbiq haqqında

Contact Center menecerləri hərəkət daim var. nahar, iş, avtomobil, evdə - Onlar harada onların əlaqə mərkəzi əməliyyatları bir görünüşü lazımdır.
OpenScape Əlaqə Mərkəzi Dashboard daxil edin.
OpenScape Əlaqə Mərkəzi Dashboard real vaxt monitorinq və OpenScape Əlaqə Mərkəzi agentləri, bacarıqları idarə edir, və telefon daha çox. Bu sizin OpenScape Əlaqə Mərkəzi cari vəziyyəti nəzarət etmək və rəvan çalışan əməliyyatları saxlamaq üçün zəruri dəyişikliklər etmək üçün imkan verir.
Bu, sadəcə əlaqə mərkəzi idarə etmək üçün daha yaxşı bir yol var.
Siz nə edə bilər:
Monitor və əlaqə mərkəzi, o cümlədən mühüm aspektləri bütün nəzarət:
- Agent Xülasə: agentlərinin sayı, aktiv, məşğul, üz, boş off daxil, daxil
- Queue Xülasə: gözləmə zənglər, qədim zəng qəbul sayı, sayı, tərk və zəngləri istiqamətləndirilmişdir cavab
- Agent Status: s marşrutlaşdırma statusu, varlığı statusu, qeydiyyatdan media, o cümlədən bütün agentləri real-time statusu bax
- Queue Status: View səs, callback, e-poçt kimi bütün mövcud media bütün gözləyir kontaktlar, Twitter və Facebook həmçinin queue mövcudluğu, xidmət səviyyəsi kimi, dərəcəsi və daha çox imtina
- (Off daxil etmək məsələn unavailable dən) bir agent marşrutlaşdırma dövlət dəyişdirin
- Siz baxımından daxil etmək istədiyiniz agentləri yapılandırın
- Hər bir agent üçün bütün mövcud bacarıqları bax və bir agent bacarıqları aradan qaldırılması və ya agent yeni bacarıqlar təyin
- Tez Change queue parametrləri: təcili elanlar aktivləşdirmək maksimum queue uzunluğu tənzimləmək və daha çox

Qeyd: Bu App OpenScape Əlaqə Mərkəzi ilə işləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur və imkan əlavə proqram tələb edir. app imkan haqqında daha ətraflı məlumat üçün, yerli birləşdirmək Account Manager müraciət edin

Yeniliklər

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.