Desk.com

Salesforce.com, inc.

Пра гэту праграму

Калі вы знаходзіцеся ў дарозе ці проста ў канферэнц-зале, мабільнае прыкладанне Desk.com дапаможа вам заставацца на вяршыні праблем кліентаў, супрацоўнічаць з вашай камандай, і адсочваць і хутка рэагаваць на выпадкі. Гэта так проста, і гэта заўсёды ў бяспецы.

Выкарыстоўвайце гэта дадатак з вашага Android тэлефон або планшэт, і ніколі не губляць сувязь са сваімі кліентамі, нават калі вы знаходзіцеся ў шляху. (Мабільнае прыкладанне Desk.com таксама даступная для IOS.)

Асаблівасці:

• Выкарыстанне Desk.com на ваш тэлефон або планшэт

• Аўтаматычная сінхранізацыя з вашым Desk.com сайце

• Адказаць на і вырашыць запыты кліентаў

• Пошук па справах па ключавых словах, імя кліента, або калі ID

• Прагляд ўсіх вашых запытаў кліентаў

• Праверце ў вашых чэргах падтрымкі

• Дадаць ўнутраныя нататкі толькі для калегаў, каб убачыць

• Дадаць хуткія адказы і дзеянні (макрасы) на выпадках

• Усталюйце статус выпадак і прыярытэт

• Прызначце справы агентаў і груп

• Паказаць падрабязную кліента і інфармацыю аб кампаніі

• Даведайцеся аб новых выпадках з паведамлення штуршка

Новае

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.