U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Пра гэту праграму

● Уводзіны ў праграму дыстанцыйнай кансультацыі U+
- U+ Remote Consultation Service - гэта служба задаволенасці кліентаў ад LG U+, дзе эксперты-кансультанты LG U+ дзеляцца экранам смартфона кліента, каб даць рэкамендацыі па выкарыстанні паслуг U+ і дакладна дыягнаставаць праблемы і вырашаць іх у рэжыме рэальнага часу.

- Кліенты U+ могуць карыстацца паслугай дыстанцыйнай кансультацыі U+ бясплатна, не клапоцячыся пра плату. Аднак для кліентаў іншых тэлекамунікацыйных кампаній можа спаганяцца плата за выкарыстанне дадзеных пры падключэнні да 4G і LTE (у залежнасці ад тарыфнага плана), таму мы рэкамендуем выкарыстоўваць яго ў месцах, дзе даступны Wi-Fi.

● Асноўныя функцыі
1. Агульны доступ да экрана: эксперты-кансультанты правяраюць экран смартфона кліента ў рэжыме рэальнага часу і дакладна дыягнастуюць праблемы.
2. Дыстанцыйнае кіраванне: Эксперты-кансультанты падключаюцца да смартфона кліента і дыстанцыйна кіруюць ім, каб кіраваць выкарыстаннем і непасрэдна вырашаць праблемы.
3. Маляванне: Эксперты-кансультанты даюць простыя для разумення інструкцыі, малюючы стрэлкі, падкрэсліваючы і г.д. на экране смартфона кліента.
4. Лёгкае падключэнне: пасля размовы з экспертам-кансультантам вы можаце лёгка карыстацца паслугай, выкарыстоўваючы толькі 6-значны нумар падключэння, прадастаўлены кансультантам.

● Просты спосаб выкарыстання
1-1. Усталюйце праграму дыстанцыйнай кансультацыі U+ з крамы Google Play.
1-2. Усталюйце дадатак Plugin:RSAssistant з Google Play Store.
2. Патэлефануйце ў Цэнтр падтрымкі кліентаў LG U+ (☎101 без кода горада).
3. Запусціце праграму дыстанцыйнай кансультацыі U+ і ўвядзіце 6-значны нумар доступу, які вы атрымалі ад кансультанта.
4. Пасля згоды з умовамі запытайце аддалены доступ у прафесійнага кансультанта.
5. Пасля аддаленага падключэння прафесійны кансультант выдалена правядзе дыягностыку, пракансультуе вас па выкарыстанні і вырашыць праблему.

● Кіраўніцтва па дазволе доступу
Гэта правы доступу, якія абсалютна неабходныя для выкарыстання сэрвісу дыстанцыйнай кансультацыі U+.

[Неабходныя правы доступу]
- Апавяшчэнні: дазвол на адлюстраванне апавяшчэнняў на прыладзе карыстальніка
- Адлюстраванне паверх іншых праграм: дазвол на адлюстраванне паверх іншых праграм, якія выкарыстоўваюцца

※ Падтрымлівае АС Android 6.0 або вышэй.
※ Для смартфонаў з АС Android 6.0 або вышэй вы можаце адмяніць дазволены доступ, выкарыстоўваючы прыведзены ніжэй спосаб.

[Як выдаліць правы доступу]
1. Тэрмінал LG: Налады > Прыкладанні > Аддаленая кансультацыя U+ > Дазволы > Апавяшчэнні > Адключыць дазвол апавяшчэнняў
2. Тэрмінал Samsung: Налады > Прыкладанні > Аддаленая кансультацыя U+ > Дазволы > Апавяшчэнні > Адключыць дазвол апавяшчэнняў
3. Калі вы выдаліце ​​праграму, вы можаце выдаліць правы, не выконваючы крокі 1 і 2.

[Кантактная інфармацыя распрацоўшчыка]
(Адрас) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Сеул
(Тэл.) [phone]

Што новага

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.