Дадатак RIL-eFACiLiTY® Smart FM пашырае праграму eFACiLiTY® - Праграмнае забеспячэнне для кіравання прадпрыемствамі на сэрвісных тэхнікаў, якія выконваюць аперацыі па кіраванні і тэхнічным абслугоўванні і кіраўнікоў, якія кантралююць іх доступ і кіраванне ў руху. Канечныя карыстальнікі таксама могуць выкарыстоўваць прыкладанне для рэгістрацыі сваіх запытаў, рэзерваваць пакоі для перамоў, папярэдне зарэгістраваць наведвальнікаў і г.д.
Магчымасць накіроўваць званкі ў службу і працоўныя заказы з поўнай інфармацыяй пра актыў, месцазнаходжанне актыву, праблему і падрабязнасці працы, якую трэба выканаць, неабходныя інструменты, запасныя часткі, якія будуць выкарыстоўвацца і г.д., непасрэдна на мабільны тэлефон. прылад значна павышае эфектыўнасць, якасць працы і хуткасць абслугоўвання карыстальнікаў аб'екта.