ReturnMate Tech

Name: ReturnMate Tech
Availability: InStock
Author: Mate HQ

Mate HQ

প্রত্যেকে

১+

ডাউনলোড

প্রত্যেকে

আরও জানুন

এই অ্যাপ সম্পর্কে

ReturnMate Tech হলো ReturnMate ব্যবহার করে রিটার্ন, ওয়ারেন্টি ক্লেইম এবং মেরামত পরিচালনাকারী দলগুলোর জন্য টেকনিশিয়ানদের সঙ্গী।

ওয়ার্কশপ এবং সার্ভিস বেঞ্চের জন্য তৈরি, ReturnMate Tech প্রতিটি ইউনিটের পরবর্তী পদক্ষেপ আপনার হাতের মুঠোয় এনে দেয় — ফেরত আসা পার্সেল গ্রহণ থেকে শুরু করে পরিদর্শন, ডায়াগনোসিস, মেরামত এবং চূড়ান্ত সমাধান পর্যন্ত।

স্ক্যান করুন এবং গ্রহণ করুন

সঠিক কাজটি তাৎক্ষণিকভাবে খুঁজে পেতে একটি ডিভাইস ট্যাগ, ReturnMate QR কোড বা সমর্থিত ক্যারিয়ার লেবেল স্ক্যান করুন।

ওয়ার্কশপ ফ্লোর থেকে সরাসরি ইনকামিং পার্সেল গ্রহণ করা যায়, এবং বিদ্যমান ইউনিটগুলো সরাসরি তাদের RMA বা মেরামতের কাজে খুলে যায়।

সমর্থিত ওয়ার্কফ্লোগুলোর মধ্যে রয়েছে অস্ট্রেলিয়া পোস্ট, স্টারট্র্যাক, টিএনটি এবং টিম গ্লোবাল এক্সপ্রেসের লেবেল।

আপনার বেঞ্চের কাজ করুন

এখন কোনটির দিকে মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন, কোনটি আসছে এবং কোনটি অন্য কারো জন্য অপেক্ষা করছে তা দেখুন।

SLA কাউন্টডাউন টেকনিশিয়ানদের শিফট জুড়ে কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।

আপনি যা করতে পারেন:

অনির্ধারিত কাজ দাবি করুন
RMA নম্বর, গ্রাহক, অর্ডার বা সিরিয়াল নম্বর দিয়ে RMA খুঁজুন
আগত এবং অপেক্ষারত ইউনিটগুলো দেখুন
আপনাকে বরাদ্দ করা কাজের হিসাব রাখুন
মেরামতের কার্যপ্রবাহের মাধ্যমে কাজগুলো এগিয়ে নিয়ে যান
কাজ করার সময় ডায়াগনস্টিকস রেকর্ড করুন

ইউনিটের সাথে সম্পূর্ণ মেরামতের রেকর্ড রাখুন।

ত্রুটি এবং ডায়াগনস্টিকসের ফলাফল নথিভুক্ত করুন
ছবি তুলুন এবং সংযুক্ত করুন
সিরিয়াল নম্বর সংগ্রহ ও যাচাই করুন
শ্রমের সময় রেকর্ড করুন
মেরামতের সময় ব্যবহৃত যন্ত্রাংশ রেকর্ড করুন
অভ্যন্তরীণ টেকনিশিয়ানের নোট যোগ করুন
গ্রাহকদের কাছে আপডেট পাঠান

সবকিছু ReturnMate RMA রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে, ফলে গ্রাহক পরিষেবা, গুদাম এবং ওয়ার্কশপ টিম একই তথ্য থেকে কাজ করতে পারে।

পরিদর্শন, মেরামত এবং সমাধান করুন

সরাসরি আপনার ফোন থেকে অপারেশনাল কার্যপ্রবাহ সম্পন্ন করুন।

পরিদর্শন চালান, ওয়ারেন্টির সিদ্ধান্ত রেকর্ড করুন, মেরামত এবং সমাধানের বিবরণ নথিভুক্ত করুন, স্টকের নিষ্পত্তি বরাদ্দ করুন, কাউন্টার-সোয়াপ কার্যপ্রবাহ প্রক্রিয়া করুন, সম্পন্ন ইউনিট হস্তান্তর করুন এবং কাজ বন্ধ করুন।

সংবেদনশীল বা অপরিবর্তনীয় কাজ সম্পন্ন করার আগে নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হয়।

রিটেইল সার্ভিস ও ওয়ারেন্টি টিমের জন্য তৈরি

ReturnMate Tech এমন টেকনিশিয়ানদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা এমন সব পণ্য নিয়ে কাজ করেন যেখানে রিটার্নের ক্ষেত্রে শুধু টাকা ফেরত দেওয়ার চেয়েও বেশি কিছু জড়িত থাকে — এর মধ্যে রয়েছে ইলেকট্রনিক্স, ব্যাটারি, পাওয়ার ইকুইপমেন্ট, অ্যাপ্লায়েন্স, টুলস এবং অন্যান্য পণ্য যেগুলোর পরিদর্শন, ডায়াগনোসিস বা মেরামতের প্রয়োজন হয়।

ReturnMate প্রয়োজন

ReturnMate Tech ব্যবহার করার জন্য একটি স্টাফ অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন, যা ReturnMate ব্যবহারকারী কোনো স্টোরের সাথে সংযুক্ত থাকবে।

আপনার ReturnMate অ্যাডমিনিস্ট্রেটর টেকনিশিয়ান অ্যাকাউন্ট যোগ করতে পারেন:

সেটিংস → ব্যবহারকারী (Settings → Users)
ReturnMate Tech গ্রাহকদের জন্য কোনো রিটার্ন-ট্র্যাকিং অ্যাপ নয়।

আপনি যদি একজন গ্রাহক হিসেবে কোনো স্টোরে পণ্য ফেরত দেন, তাহলে এর পরিবর্তে রিটেইলারের দেওয়া ট্র্যাকিং বা রিটার্ন লিঙ্কটি ব্যবহার করুন।

ReturnMate রিটার্ন, ওয়ারেন্টি মেরামত এবং RMA কার্যপ্রবাহের জন্য টেকনিশিয়ান অ্যাপ।

আপডেট করা হয়েছে

২৩ আগ, ২০২৬

ডেটা সুরক্ষা

ডেভেলপার কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং শেয়ার করে তা থেকেই নিরাপত্তা ব্যবস্থা কাজ করা শুরু করে। অ্যাপের ব্যবহার, কোন অঞ্চলে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীর বয়সের ভিত্তিতে ডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা আলাদা হতে পারে। ডেভেলপার এই তথ্য প্রদান করেছেন এবং সময়ের সাথে সাথে তা আপডেট করতে পারে।

কোনও ডেটা থার্ড-পার্টির সাথে শেয়ার করা হয়নি
ডেভেলপার কীভাবে শেয়ার করার কথা ঘোষণা করেন সেই সম্পর্কে আরও জানুন
এই অ্যাপ এইসব ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে
ব্যক্তিগত তথ্য, ফটো ও ভিডিও এবং আরও ২টি
ডেটা এনক্রিপ্ট করে এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় পাঠানো হয়েছে
আপনি এই ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন