Desk.com

Salesforce.com, inc.

Sobre l'aplicació

Ja sigui que estigui en el camí o simplement a la sala de conferències, l'aplicació mòbil Desk.com l'ajudarà a mantenir-se en el cim de problemes dels clients, col·laborar amb el seu equip, i realitzar un seguiment i respondre ràpidament als casos. És així de fàcil i sempre és segur i segur.

Utilitzeu aquesta aplicació des del teu telèfon o tauleta Android i mai perdre el contacte amb els seus clients, fins i tot quan vostè està en moviment. (L'aplicació mòbil Desk.com també està disponible per a iOS.)

Característiques:

• Ús Desk.com en el seu telèfon o tauleta Android

• sincronitzar automàticament amb el seu lloc Desk.com

• Respondre a les peticions dels clients i resoldre

• Buscar a través de casos per paraula clau, nom del client, o el cas d'identificació

• Veure totes les consultes dels clients

• Arribada en les seves cues de suport

• Afegir notes internes només col·legues per veure

• Afegiu les respostes ràpides i accions (macros) als casos

• Establir l'estat del cas i la prioritat

• Assignar casos als agents i grups

• Veure client detallada i informació de l'empresa

• Esbrineu sobre els nous casos amb notificacions push

Novetats

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.