ReturnMate Tech
Per a tots els públics
info
1+
Baixades
Per a tots els públics
Més informació
Sobre l'aplicació
ReturnMate Tech és el company tècnic per a equips que gestionen devolucions, reclamacions de garantia i reparacions amb ReturnMate.
Concebut per al taller i la taula de servei, ReturnMate Tech posa la següent acció per a cada unitat a la butxaca, des de la recepció d'un paquet retornat fins a la inspecció, el diagnòstic, la reparació i la resolució final.
ESCANEA I REBRE
Escaneja una etiqueta de dispositiu, un codi QR de ReturnMate o una etiqueta de transportista compatible per trobar la feina adequada a l'instant.
Els paquets entrants es poden rebre directament des del taller, mentre que les unitats existents s'obren directament a la seva tasca de RMA o reparació.
Els fluxos de treball compatibles inclouen etiquetes d'Australia Post, StarTrack, TNT i Team Global Express.
TREBALLA A LA TEVA TAULA
Vegeu què necessita atenció ara, què arriba i què espera algú altre.
Els comptes enrere SLA ajuden els tècnics a prioritzar la feina durant el torn.
Podeu:
Reclamar treballs no assignats
Trobar RMA per número de RMA, client, comanda o número de sèrie
Veure unitats entrants i en espera
Fer un seguiment del treball que se us ha assignat
Moure treballs pel flux de treball de reparació
CAPTAR DIAGNÒSTICS MENTRE TREBALLEU
Mantenir el registre complet de reparació amb la unitat.
Registrar errors i troballes de diagnòstic
Fer i adjuntar fotos
Capturar i verificar números de sèrie
Registrar el temps de treball
Registrar les peces utilitzades durant les reparacions
Afegir notes internes del tècnic
Enviar actualitzacions orientades al client
Tot es manté connectat al registre RMA de ReturnMate perquè els equips d'atenció al client, magatzem i taller puguin treballar amb la mateixa informació.
INSPECCIONAR, REPARAR I RESOLDRE
Completar el flux de treball operatiu directament des del telèfon.
Executar inspeccions, registrar determinacions de garantia, documentar reparacions i resolucions, assignar disposicions d'estoc, processar fluxos de treball de contraintercanvi, lliurar unitats completades i tancar treballs.
Les accions sensibles o irreversibles requereixen confirmació abans de completar-se.
DISSENYAT PER A EQUIPS DE SERVEI I GARANTIA DE COMERÇ AL DETALL
ReturnMate Tech està dissenyat per a tècnics que treballen amb productes on una devolució implica més que emetre un reemborsament, inclosos electrònica, bateries, equips elèctrics, electrodomèstics, eines i altres productes que requereixen inspecció, diagnòstic o reparació.
REQUEREIX RETURNMATE
ReturnMate Tech requereix un compte de personal connectat a una botiga mitjançant ReturnMate.
El vostre administrador de ReturnMate pot afegir comptes de tècnic a:
Configuració → Usuaris
ReturnMate Tech no és una aplicació de seguiment de devolucions per a consumidors.
Si sou un client que retorna un producte a una botiga, utilitzeu l'enllaç de seguiment o de devolució proporcionat pel minorista.
Concebut per al taller i la taula de servei, ReturnMate Tech posa la següent acció per a cada unitat a la butxaca, des de la recepció d'un paquet retornat fins a la inspecció, el diagnòstic, la reparació i la resolució final.
ESCANEA I REBRE
Escaneja una etiqueta de dispositiu, un codi QR de ReturnMate o una etiqueta de transportista compatible per trobar la feina adequada a l'instant.
Els paquets entrants es poden rebre directament des del taller, mentre que les unitats existents s'obren directament a la seva tasca de RMA o reparació.
Els fluxos de treball compatibles inclouen etiquetes d'Australia Post, StarTrack, TNT i Team Global Express.
TREBALLA A LA TEVA TAULA
Vegeu què necessita atenció ara, què arriba i què espera algú altre.
Els comptes enrere SLA ajuden els tècnics a prioritzar la feina durant el torn.
Podeu:
Reclamar treballs no assignats
Trobar RMA per número de RMA, client, comanda o número de sèrie
Veure unitats entrants i en espera
Fer un seguiment del treball que se us ha assignat
Moure treballs pel flux de treball de reparació
CAPTAR DIAGNÒSTICS MENTRE TREBALLEU
Mantenir el registre complet de reparació amb la unitat.
Registrar errors i troballes de diagnòstic
Fer i adjuntar fotos
Capturar i verificar números de sèrie
Registrar el temps de treball
Registrar les peces utilitzades durant les reparacions
Afegir notes internes del tècnic
Enviar actualitzacions orientades al client
Tot es manté connectat al registre RMA de ReturnMate perquè els equips d'atenció al client, magatzem i taller puguin treballar amb la mateixa informació.
INSPECCIONAR, REPARAR I RESOLDRE
Completar el flux de treball operatiu directament des del telèfon.
Executar inspeccions, registrar determinacions de garantia, documentar reparacions i resolucions, assignar disposicions d'estoc, processar fluxos de treball de contraintercanvi, lliurar unitats completades i tancar treballs.
Les accions sensibles o irreversibles requereixen confirmació abans de completar-se.
DISSENYAT PER A EQUIPS DE SERVEI I GARANTIA DE COMERÇ AL DETALL
ReturnMate Tech està dissenyat per a tècnics que treballen amb productes on una devolució implica més que emetre un reemborsament, inclosos electrònica, bateries, equips elèctrics, electrodomèstics, eines i altres productes que requereixen inspecció, diagnòstic o reparació.
REQUEREIX RETURNMATE
ReturnMate Tech requereix un compte de personal connectat a una botiga mitjançant ReturnMate.
El vostre administrador de ReturnMate pot afegir comptes de tècnic a:
Configuració → Usuaris
ReturnMate Tech no és una aplicació de seguiment de devolucions per a consumidors.
Si sou un client que retorna un producte a una botiga, utilitzeu l'enllaç de seguiment o de devolució proporcionat pel minorista.
Aplicació tècnica per a devolucions ReturnMate, reparacions en garantia i fluxos de treball RMA.
S'ha actualitzat el dia:
La seguretat comença per entendre com els desenvolupadors recullen i comparteixen les teves dades. Les pràctiques de privadesa i seguretat de les dades poden variar segons l'ús que es fa de l'aplicació, la regió i l'edat. El desenvolupador ha proporcionat aquesta informació i és possible que l'actualitzi al llarg del temps.
- No es comparteixen dades amb tercersMés informació sobre com els desenvolupadors declaren la compartició de dades
- Aquesta aplicació pot recollir aquests tipus de dadesInformació personal, Fotos i vídeos i 2 més
- Les dades s'encripten mentre estan en trànsit
- Pots sol·licitar que se suprimeixin les dades
Novetats
Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.
Per a tots els públics
Més informacióAssistència de l'aplicació
Sobre el desenvolupador
MATE HQ PTY LTD
support@matehq.com.au
U2 19 Cemy Pl
Kewdale WA 6105
Australia
+61 410 958 245
