Zoho FSM

Zoho Corporation

Informace o aplikaci

Aplikace Zoho FSM umožňuje terénním technikům a servisním týmům bezproblémový přístup, plánování a provádění servisních schůzek. Sjednoťte týmy v terénu propojením všech vašich operací v terénu a maximalizujte produktivitu. Umožněte svým týmům v terénu poskytovat vysoce kvalitní služby zákazníkům s řešením v terénu přímo na dlani. Aplikace poskytuje podrobné informace o požadavku na službu, takže agenti mohou plánovat dopředu. Zlepšete rozlišení při první návštěvě a skórujte lépe ve spokojenosti zákazníků.

Zůstaňte v obraze 24/7
Dostávejte automatická upozornění a připomenutí naplánovaných schůzek.
Pomocí zobrazení kalendáře můžete procházet schůzky strukturovaným způsobem.

Získejte přístup k informacím a aktualizujte je pouhým klepnutím
Získejte přístup k podrobnostem o pracovních objednávkách, historii zákazníků a podrobnostem o službách, abyste se mohli připravit.
Pořizujte snímky a posílejte poznámky a přílohy pro budoucí použití přímo z pracovní stanice.
Přidejte/upravte službu a díly z pracovní stanice, abyste poskytovali nejlepší služby a udržovali manažery ve smyčce.

Najděte místo zákazníka
Postupujte podle pokynů a navigujte na místo zákazníka pomocí integrovaného GPS.
Vytvářejte cesty k zaznamenání projeté trasy a informujte manažery o vaší cestě.

Zaznamenejte dostupnost a průběh
Přihlaste se na schůzku a informujte své týmy o svém pokroku.
Zaznamenejte pracovní dobu, požádejte o dovolenou a zajistěte, aby týmy naplánovaly odpovídajícím způsobem.

Faktura a platby
Vytvářejte faktury rychle po dokončení zakázky a sdílejte je se zákazníkem.
Umožněte zákazníkům zpracovávat platby prostřednictvím zabezpečených portálů a uzavírat obchody na místě.

Servisní zprávy
Aktualizujte servisní zprávy a získejte zpětnou vazbu od zákazníků na místě. Získejte podpis zákazníka přímo na svém zařízení a poskytněte zákazníkovi bezproblémovou zkušenost od začátku do konce.