ManageEngine ServiceDesk Plus MSP integrerer dine help desk anmodninger og aktiver til at hjælpe dig med at administrere dine kunders it-infrastruktur effektivt. Det har været designet til at håndtere flere klienter i en enkelt Help Desk, så Managed Service Providers (MSPS) behøver ikke at jonglere med flere software. Denne app lader dine teknikere oprette, adgang og løse forespørgsler fra ethvert sted, når som helst. Det reducerer respons og opløsning tid af en tekniker dramatisk øge effektiviteten af din help desk team. Det giver dig også bedre brugeroplevelse.
App funktioner:
* Filter anmodninger på grundlag af kriterier såsom ikke-tildelt, verserer, åben osv.
* Se, oprette, redigere og slette anmodninger.
* Udfør handlinger (pick up, tildele, tæt på, at besvare) for anmodninger.
* Arbejde log, noter og beslutninger kan tilføjes / ændres for hver anmodning.