Zoho FSM

Zoho Corporation

Om denne app

Zoho FSM-appen gør det muligt for feltteknikere og serviceteams at få adgang til, planlægge og udføre serviceaftaler problemfrit. Foren feltteams ved at forbinde alle dine feltoperationer ende-til-ende, og maksimer produktiviteten. Giv dine feltteams mulighed for at yde kundeservice af høj kvalitet med en feltløsning i deres hule hånd. Appen giver detaljerede oplysninger om serviceanmodningen, så agenter kan planlægge fremad. Forbedre løsningen ved første besøg og opnå bedre kundetilfredshed.

Hold dig opdateret 24/7
Modtag automatiske meddelelser og påmindelser om planlagte aftaler.
Brug kalendervisningen til at gennemse aftalerne på en struktureret måde.

Få adgang til og opdater oplysninger med blot et tryk
Få adgang til arbejdsordreoplysninger, kundehistorik og servicedetaljer, så du kan forberede dig.
Tag billeder, og send noter og vedhæftede filer til fremtidig reference direkte fra arbejdsstationen.
Tilføj/rediger service og dele fra arbejdsstationen for at give den bedste service og holde lederne i loop.

Find kundens placering
Følg anvisningerne, og naviger til kundens placering ved hjælp af den indbyggede GPS.
Opret ture for at registrere ruten, der er taget, og holde ledere informeret om din rejse.

Registrer tilgængelighed og fremskridt
Tjek ind til aftalen og hold dine hold opdateret om dine fremskridt.
Log arbejdstimer, ansøg om orlov, og sørg for, at teams planlægger i overensstemmelse hermed.

Faktura og betalinger
Generer fakturaer hurtigt efter opgavens afslutning og del dem med kunden.
Tillad kunder at behandle betalinger gennem sikre portaler og lukke aftaler på stedet.

Servicerapporter
Opdater servicerapporter og få kundefeedback på stedet. Få kundens signatur direkte på din enhed og giv en smidig kundeoplevelse fra start til slut.