ReturnMate Tech
Alle
info
1+
Downloads
Om denne app
ReturnMate Tech er teknikerens ledsager til teams, der håndterer returneringer, garantikrav og reparationer med ReturnMate.
ReturnMate Tech er bygget til værkstedet og servicebænken og sætter den næste handling i gang for hver enhed i din lomme - fra modtagelse af en returneret pakke til inspektion, diagnose, reparation og endelig løsning.
SCAN OG MODTAG
Scan en enhedsmærke, ReturnMate QR-kode eller understøttet transportøretiket for at finde det rigtige job med det samme.
Indgående pakker kan modtages direkte fra værkstedet, mens eksisterende enheder åbner direkte til deres RMA- eller reparationsjob.
Understøttede arbejdsgange inkluderer etiketter fra Australia Post, StarTrack, TNT og Team Global Express.
ARBEJD PÅ DIN BÆNK
Se, hvad der skal gøres nu, hvad der ankommer, og hvad der venter på en anden.
SLA-nedtællinger hjælper teknikere med at prioritere arbejde på tværs af vagten.
Du kan:
Gøre krav på ikke-tildelte job
Fine RMA'er efter RMA-nummer, kunde, ordre eller serienummer
Se indgående og ventende enheder
Spore arbejde, der er tildelt dig
Flytte job gennem reparationsworkflowet
REGISTRERE DIAGNOSTIK, MENS DU ARBEJDER
Opbevare den komplette reparationsjournal sammen med enheden.
Logføre fejl og diagnostiske fund
Tage og vedhæfte fotos
Registrere og verificere serienumre
Registrere arbejdstid
Registrere dele, der bruges under reparationer
Tilføje interne teknikernotater
Sende kundeorienterede opdateringer
Alt forbliver forbundet med ReturnMate RMA-journalen, så kundeservice, lager- og værkstedsteams kan arbejde ud fra de samme oplysninger.
INSPEKTERE, REPARERE OG LØSE
Fuldføre den operationelle workflow direkte fra din telefon.
Køre inspektioner, registrere garantibestemmelser, dokumentere reparationer og løsninger, tildele lagerdispositioner, behandle modbytteworkflows, aflevere færdige enheder og lukke job.
Følsomme eller irreversible handlinger kræver bekræftelse, før de fuldføres.
BYGGET TIL DETAILHANDELSSERVICE- OG GARANTITEAMS
ReturnMate Tech er designet til teknikere, der arbejder med produkter, hvor en returnering involverer mere end blot at udstede en refusion – herunder elektronik, batterier, eludstyr, apparater, værktøj og andre produkter, der kræver inspektion, diagnose eller reparation.
KRÆVER RETURNMATE
ReturnMate Tech kræver en medarbejderkonto, der er forbundet til en butik ved hjælp af ReturnMate.
Din ReturnMate-administrator kan tilføje teknikerkonti under:
Indstillinger → Brugere
ReturnMate Tech er ikke en app til sporing af returneringer for forbrugere.
Hvis du er kunde, der returnerer et produkt til en butik, skal du i stedet bruge sporings- eller returneringslinket, som forhandleren har leveret.
ReturnMate Tech er bygget til værkstedet og servicebænken og sætter den næste handling i gang for hver enhed i din lomme - fra modtagelse af en returneret pakke til inspektion, diagnose, reparation og endelig løsning.
SCAN OG MODTAG
Scan en enhedsmærke, ReturnMate QR-kode eller understøttet transportøretiket for at finde det rigtige job med det samme.
Indgående pakker kan modtages direkte fra værkstedet, mens eksisterende enheder åbner direkte til deres RMA- eller reparationsjob.
Understøttede arbejdsgange inkluderer etiketter fra Australia Post, StarTrack, TNT og Team Global Express.
ARBEJD PÅ DIN BÆNK
Se, hvad der skal gøres nu, hvad der ankommer, og hvad der venter på en anden.
SLA-nedtællinger hjælper teknikere med at prioritere arbejde på tværs af vagten.
Du kan:
Gøre krav på ikke-tildelte job
Fine RMA'er efter RMA-nummer, kunde, ordre eller serienummer
Se indgående og ventende enheder
Spore arbejde, der er tildelt dig
Flytte job gennem reparationsworkflowet
REGISTRERE DIAGNOSTIK, MENS DU ARBEJDER
Opbevare den komplette reparationsjournal sammen med enheden.
Logføre fejl og diagnostiske fund
Tage og vedhæfte fotos
Registrere og verificere serienumre
Registrere arbejdstid
Registrere dele, der bruges under reparationer
Tilføje interne teknikernotater
Sende kundeorienterede opdateringer
Alt forbliver forbundet med ReturnMate RMA-journalen, så kundeservice, lager- og værkstedsteams kan arbejde ud fra de samme oplysninger.
INSPEKTERE, REPARERE OG LØSE
Fuldføre den operationelle workflow direkte fra din telefon.
Køre inspektioner, registrere garantibestemmelser, dokumentere reparationer og løsninger, tildele lagerdispositioner, behandle modbytteworkflows, aflevere færdige enheder og lukke job.
Følsomme eller irreversible handlinger kræver bekræftelse, før de fuldføres.
BYGGET TIL DETAILHANDELSSERVICE- OG GARANTITEAMS
ReturnMate Tech er designet til teknikere, der arbejder med produkter, hvor en returnering involverer mere end blot at udstede en refusion – herunder elektronik, batterier, eludstyr, apparater, værktøj og andre produkter, der kræver inspektion, diagnose eller reparation.
KRÆVER RETURNMATE
ReturnMate Tech kræver en medarbejderkonto, der er forbundet til en butik ved hjælp af ReturnMate.
Din ReturnMate-administrator kan tilføje teknikerkonti under:
Indstillinger → Brugere
ReturnMate Tech er ikke en app til sporing af returneringer for forbrugere.
Hvis du er kunde, der returnerer et produkt til en butik, skal du i stedet bruge sporings- eller returneringslinket, som forhandleren har leveret.
Tekniker-app til ReturnMate-returneringer, garantireparationer og RMA-arbejdsgange.
Opdateret
For at du kan beskytte dine data, er det vigtigt at sætte sig ind i, hvordan udviklere indsamler og deler disse data. Databeskyttelses- og sikkerhedsprocedurer kan variere afhængigt af din brug, din region og din alder. Udvikleren har leveret disse oplysninger og kan løbende opdatere dem.
- Der deles ikke data med tredjeparterFå flere oplysninger om, hvordan udviklere angiver, at de deler data
- Denne app indsamler muligvis disse datatyperPersonlige oplysninger, Billeder og videoer og 2 andre datatyper
- Data krypteres under overførsel
- Du kan anmode om sletning af data
Nyheder
Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.
Support til app
Om udvikleren
MATE HQ PTY LTD
support@matehq.com.au
U2 19 Cemy Pl
Kewdale WA 6105
Australia
+61 410 958 245
