M x.x
Bei jeder zweiten Bestellung gibt es Probleme. Bei der Zahlung kommt ein Fehlercode. Wenn man Pech hat, ist dann der Warenkorb gelöscht und man muss alles neu suchen. Das ganze Spiel geht dann fünf oder sechsmal, und ein paar Tage später geht es dann nach mehreren Versuchen. Die Probleme gibt es ja schon länger und werden scheinbar nicht behoben. Artikel, die im Warenkorb sind, verschwinden oder werden bei der Zahlung nicht angezeigt. Das hin und her ist frustrierd und zeitaufwendig. Nein danke!
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Fressnapf
11. November 2024
Hallo M x.x, es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten beim Bestellvorgang gab. Magst du dich persönlich bei uns melden, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Schreib uns gerne unter: app-android.Team@fressnapf.com. Wir finden eine Lösung. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App
Watt Meter
Sortierung nicht immer ganz korrekt, teilweise träge und im Warenkorb "wischt" man schnell unabsichtlich was raus. Aber die App wurde in den letzten Monaten auch immer besser und flotter. Weiter optimieren dann gibt's irgendwann 5 Sterne. Die Funktion sein Tier zu speichern ist zwar nett aber ich kann damit zB nicht bestimmte Produkte meiner Katze oder meinem Kater zuordnen. Das wäre noch extrem praktisch.
Fressnapf
11. November 2024
Hallo Watt Meter, vielen Dank für dein positives Feedback. Gerne leite ich deine Verbesserungsvorschläge an die zuständigen Kolleg: innen weiter. Unsere App wird stetig optimiert, darum empfehlen wir ein regelmäßiges Update. Schreib uns auch gerne unter: app-android.Team@fressnapf.com.. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App
#ErfolgFuerAlle „Marcel Hedtfeld“
Nutze die App schon länger und habe mehrmals bestellt. Funktioniert soweit ganz gut. Allerdings werden seit Neuestem Geldspenden an den WWF geschickt, über die man nicht deutlich (!!) informiert wird. Die Benachrichtigung habe ich dann in meinen E-Mails gefunden. Support kontaktieren funktioniert überhaupt nicht, ständig gibt's einen Fehler. Warum man dort sein Handymodell angeben muss ist mir schleierhaft. Aus den genannten Gründen gibt's zwei Sterne Abzug.
Fressnapf
21. Oktober 2024
Hallo Marcel Hedtfeld, vielen Dank für dein Feedback. Magst du dich persönlich bei uns melden, damit wir uns den Fall genauer anschauen können? Schreib uns gerne unter: app-android.Team@fressnapf.com. Das Handymodell u. Betriebssystem ist im Falle eines technischen Problems zur Fehlerrecherche relevant. Tierische Grüße, dein Team der Fressnapf-App