NiCE Employee Engagement Manager (EEM), auch bekannt als CXone EM, ermöglicht Ihnen als Mitarbeiter im Kundenservice die eigenständige Verwaltung Ihrer Arbeitszeiten und Aktivitäten im Contact Center – mit maximaler Transparenz, Flexibilität und Kontrolle. Laden Sie die NiCE EEM-App herunter und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
Selbstverwaltung der Arbeitszeitplanung rund um die Uhr: Nutzen Sie die NiCE EEM-App als persönlichen Assistenten für Ihre Arbeitszeitplanung im Contact Center. Sehen Sie Ihre Arbeitszeiten und Schichten präzise ein – jederzeit und überall, ob im Contact Center oder unterwegs.
Mehr Kontrolle über Ihre Arbeitszeitplanung: Passen Sie Ihre Arbeitszeiten schnell und flexibel an – dank des integrierten Genehmigungsprozesses von EEM. Schluss mit langen Wartezeiten und E-Mails an Vorgesetzte oder Administratoren, um Ihre Änderungsanträge prüfen und genehmigen zu lassen. Erledigen Sie alles schnell!
Bessere Work-Life-Balance: NiCE EEM bietet Ihnen flexible Arbeitszeitmodelle, die auf Ihre individuellen Präferenzen abgestimmt sind. In EEM (auch bekannt als itime oder mytime) können Sie zusätzliche Stunden hinzufügen, Schichten tauschen oder verschieben – sowohl tagsüber als auch in die Zukunft. Oder Sie können kurzfristig Stunden/Schichten abgeben. Nutzen Sie die für Sie optimalen Möglichkeiten zur Schichtplanänderung! (Hinweis: Schichtplanänderungen werden je nach den spezifischen Prozessen und Bedürfnissen des Personaleinsatzes zum jeweiligen Zeitpunkt angeboten.)
Nutzungsbedingungen lesen:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
HINWEIS: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Contact Center die Nutzung von NiCE EEM erlaubt, klären Sie bitte zunächst mit einem Administrator in Ihrem Unternehmen, ob NiCE EEM im Contact Center implementiert ist.
Aktualisiert am
13.12.2025