Groupe Mutuel

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Über diese App

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• Rufen Sie die Kundenportal-Hotline an unter 058 758 71 71, von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr (8 Rp./Min.)
• Schreiben Sie an [e-mail]
• FAQ – https://www.groupemutuel.ch/de/Privatkunden/Kundendienst/kundenportal/faq-espace-client.html

Bewertungen und Rezensionen

Grundsätzlich ist die App sehr benutzerfreundlich. Leider gibt es weiterhin Probleme beim Einloggen. Bei jedem zweiten Einloggen ist die App blockiert und es ist lediglich eine weisse Seite sichtbar. Um das Problem zu lösen muss jedes Mal das Mobile Phone heruntergefahren und neu gestartet werden. Ich habe dieses Problem schon mehrfach telefonisch mitgeteilt...aber bis heute wurde meine Mitteilung ignoriert...

Belege scannen, fast unmöglich. Bei Swica funktioniert es tiptop. Ansonsten in Ordnung. Das Auffinden von Informationen könnte teils selbsterklärender sein. Wie einige geschrieben haben, ist das scannen unmöglich. Ihre Antwort, Lichtverhältnisse etc. Ist nicht die richtige Antwort. Es liegt an der App. Bei gleichen Lichtverhältnissen nutze ich ihre App und die der Swica. Hier muss ich immer einen AdobeScan machen und dann hochladen.

Die Group Mutuel App ermöglicht das praktische Scannen von Dokumenten, aber die Bearbeitung ist enttäuschend! Meine Frau muss jede ärztliche Verschreibung rechtfertigen, selbst wenn sie bereits eingescannt ist, was zu unnötigem Aufwand führt. Die Kommunikation ist umständlich, da für Kontaktaufnahmen eine separate E-Mail erforderlich ist, anstatt direkt ein Kommentarfeld wie bei der Helsana App.

Neuigkeiten

Vielen Dank, dass Sie den Kundenportal der Groupe Mutuel nutzen.

Mit dieser Aktualisierung wird eine neue Version des digitalen Onbording-Verfahrens eingeführt.

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