![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKjDLPrJp3Zp9IUlESZGKUXecOuxky1aLaXdT8lSG8rCvjhcQ=s32-mo)
Chris Berg
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Leider muss ich meine Bewertung nach unten anpassen. Inzwischen stimmt kein Preis aus der Hotel-Übersicht mehr mit den Preisen die in der Zimmerübersicht des Hotels angezeigt werden überein. Auch die Punkte-Verrechnung funktioniert häufig nicht richtig. Dringendes Update notwendig. Gerade für Status-Kunden alles sehr ärgerlich. ‐-------- Zufriedenstellend. Ich buche meine Zimmer immer über die App, hatte bisher noch nie Probleme.
Meliá Hotels International
3. November 2022
Guten Tag Chris Berg, bei Meliá versuchen wir immer, einen hervorragenden Service zu bieten. Ihre Kommentare tragen dazu bei, dass wir als Unternehmen weiter wachsen und versuchen können, dass sich unsere App positiv entwickelt. Beste Grüße!
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Alexander Kuschel
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Teils besser als im Web, aber technisch doppelte Eingaben notwendig, bestimmte Reihenfolgen sind einzuhalten. Pass ID, die eigentlich nur bei Nicht -EU-Bürgern verpflichtend ist, ist verpflichtend, ansonsten funktioniert keine Eingabe auf weiteren Feldern. Bei den Tarifen wird nicht angegeben, ob Punkte erhalten werden und bei Eingabe der Kreditkarte unter Nutzung einer gesicherten und Bestätigung via pay wird es zwar eingetragen aber am Ende wieder gelöscht...Kann aber auch Gewöhnungssache sein
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Meliá Hotels International
22. März 2024
Hallo Alexander, unser Ziel bei Meliá als Unternehmen ist es, zu versuchen, dass Ihnen jedes Erlebnis und jedes Detail in Erinnerung bleibt. Unser technisches Team arbeitet weiter daran, Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Beste Grüße
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXphvTaO9Kp5lwyN-rdUqq_h0Hno31GXbfPRPoaXxX8ntR2PIk3=s32)
Lea
In letzter Zeit zu viele verschlimmbesserrungen, App lädt langsam aber immerhin kann ich noch meine Buchungen ansehen und das Punktekonto. Online-CheckIn oder Buchungen funktionieren überhaupt nicht mehr. Was unter Umständen problematisch ist. Online-CheckIn gibt's über die Webseite ja mittlerweile auch nicht mehr, also kann ich überhaupt nicht mehr vorher einchecken.
Meliá Hotels International
7. April 2024
Guten Abend Lea,
Wir danken euch für das Feedback und freuen uns, dass ihr eure Buchungen und Punktekonten problemlos einsehen könnt.
Es tut uns jedoch leid, dass ihr Schwierigkeiten mit der Geschwindigkeit der App und dem Online-CheckIn hattet. Unser Team arbeitet stetig daran, die App-Erlebnisse für euch zu verbessern.
Herzlichst,