Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Información de la aplicación

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP le permite gestionar eficientemente múltiples clientes, crear y resolver tickets, y mantenerse sincronizado con las tareas y operaciones de su MSP, todo desde su dispositivo móvil, incluso cuando está de viaje.

Funciones clave:
- Gestión multicliente sencilla: Cambie de cliente sin problemas.
- Gestión rápida de solicitudes: Cree, acepte, asigne, fusione, resuelva y cierre tickets de TI sobre la marcha.
- Colaboración mejorada: Acceda a información detallada de las solicitudes y colabore eficazmente.
- Vistas de tickets personalizables: Adapte la vista de detalles de los tickets a sus necesidades.
- Automatización: Ejecute reglas de campos y formularios al agregar o editar una solicitud.
- Visibilidad en tiempo real: Manténgase sincronizado con las operaciones de su MSP con notificaciones push para nuevas solicitudes, actualizaciones y aprobaciones.
- Seguimiento del trabajo de los técnicos: Controle el tiempo dedicado añadiendo registros de trabajo.
- Gestión de aprobaciones: Consulte y gestione las aprobaciones de solicitudes, cambios, lanzamientos y órdenes de compra. - Monitoreo de productividad: Supervise la productividad de los técnicos de TI con el temporizador del registro de trabajo en los detalles de la solicitud.
- Gestión eficiente de tareas: Priorice y gestione las tareas eficientemente.
- Creación de bases de conocimiento: Cree artículos de base de conocimiento con formato de texto enriquecido.
- Información útil: Obtenga contexto de un vistazo para optimizar las operaciones del servicio de asistencia.
- Seguridad mejorada: Aproveche múltiples métodos de inicio de sesión, incluida la autenticación SAML.
- Interfaz flexible: Utilice la compatibilidad con modo diurno y nocturno.