IBM Software Support

International Business Machines Corp.

Acerca de esta app

Diga adiós a los tiempos de respuesta estándar y hola a una mayor eficiencia y eficacia. Con esta aplicación, puede identificar fácilmente los casos de soporte abiertos de su empresa, acceder a detalles relevantes y presentar un caso en el mismo lugar.

Características clave de la aplicación:
• Posibilidad de ver una lista con los casos de soporte abiertos por mi empresa.
• Capacidad de ver los detalles del caso seleccionado, el estado, las actualizaciones y quién está trabajando en él (propiedad).
• Capacidad de escalar fácilmente mis casos a través de mi teléfono o tableta, incluida la posibilidad de recibir alertas y comunicarme con los ejecutivos de soporte para situaciones urgentes.
• Y hay más por venir...

Novedades

• A complete redesign of the user interface for a more modern and streamlined experience
• Introduction of an escalation form similar to the one on the web experience
• Product highlights now displayed on the dashboard for improved visibility
• Additional resources included to expand access to relevant information
• New feedback form added to make sharing suggestions and insights easier