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silvio aliatis
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Pésimo servicio al cliente! En la App llegaron 2 paquetes y me los pusieron como paquete separados, pregunté si podían enviarlo en el mismo envío y dijeron NO, Al llegar como van a la misma dirección quise pagar un solo envío porque es ridículo que cobren doble por a la misma dirección, lo mismo, que no se puede hacer nada. Nunca te dan opción a nada con tal de hacerlo difícil y quedarse con tu dinero. Pago más por el envío que por el producto. Prefiero dejar perderlos que pagar un descaro.
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Upper Logistics, Inc.
18 de julio de 2024
Estimado Silvio, lo entendemos completamente, en Estados Unidos, nuestro servicio de consolidación es completamente gratuito durante 30 días, allí puede realizar la consolidación de sus paquetes, en Ecuador se aplica un cargo adicional en envíos a domicilio. Su comentario es muy valioso para nosotros, lo tomaremos en cuenta para mejorar ☺️
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Tatiana Quishpe
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He probado varios couriers para encontrar la mejor opción y les puedo asegurar que me he llevado una tremenda decepción con Upper, primero se demoran 8 días en notificar si llegó o no yo pedido a Miami, después indican que van a tardar 2 semanas en embarcar!! Es decir que mi pedido está 3 semanas retenido las bodegas. No se los recomiendo hay mejores opciones, cuestan un poco más pero el servicio es más eficiente.
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Upper Logistics, Inc.
22 de mayo de 2024
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado. Siempre puedes contar con nuestro equipo de asesores de WhatsApp para obtener actualizaciones sobre tu paquete. Apreciamos tus comentarios y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro.
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Joselin Diaz
Me parece super bien la app, por lo regular en una semana laboral ya mi pedido se encuentra en el pais, en notificar se demora aprox un dia, pero no tengo ninguna queja ya que lo retiro siempre en las oficinas
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Upper Logistics, Inc.
23 de julio de 2024
Gracias por tu comentario ✨ nos alegra que puedas retirar tus pedidos sin inconvenientes ¡Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio!