FROMM Visual Assistance
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Asistencia Visual FROMM: Revolucionando el soporte remoto para los productos FROMM
Libere todo el potencial de sus productos FROMM con FROMM Visual Assistance, un sistema de servicio de vanguardia diseñado para facilitar la comunicación de audio y vídeo en directo entre sus expertos en producción y nuestros especialistas dedicados del servicio FROMM. Como parte integral del Programa Global de Servicio FROMM Lifecycle Care (LCC), esta aplicación proporciona una experiencia de soporte en vivo personalizada, rápida y eficiente, reduciendo significativamente el tiempo de viaje y acelerando el tiempo de solución.
Características principales:
1. Comunicación de audio y vídeo en directo:
Conéctese sin problemas con los especialistas de servicio de FROMM en tiempo real a través de una comunicación de audio y vídeo de alta calidad. Obtenga soporte instantáneo y orientación para sus productos FROMM.
2. 2. Chat Multilingüe y Chat de Voz:
Comuníquese sin esfuerzo con nuestros expertos a través del chat multilingüe basado en texto u opte por el chat de voz para una experiencia más interactiva. Las barreras lingüísticas ya no son un obstáculo para una comunicación eficiente.
3. Instantáneas:
Capture y comparta instantáneas de sus equipos o situaciones específicas, lo que permite a nuestros especialistas de servicio comprender y diagnosticar mejor los problemas de forma remota.
4. Pizarras:
Colabore en tiempo real utilizando pizarras virtuales. Esboce diagramas, resalte componentes y resuelva cualquier problema junto con nuestros expertos de servicio.
5. Documentos:
La función de documentos se puede utilizar para compartir diferentes tipos de documentos como vídeos ya grabados, documentación técnica o dibujos.
6. Grabaciones de vídeo:
Captura vídeos de cualquier incidencia o problema que encuentres. Comparta estas grabaciones con nuestro equipo de servicio para una comprensión completa de la situación, permitiendo resoluciones más rápidas y precisas.
Cómo empezar:
1. Póngase en contacto con su punto de servicio:
Póngase en contacto con su punto de servicio designado para iniciar el proceso de asistencia.
2. 2. Abra la aplicación y solicite asistencia:
Abre la app, toca en Soporte y solicita un "ID de solicitud" único. Proporcione este ID a nuestro equipo de servicio.
3. 3. Inicie la sesión:
La sesión comenzará cuando nuestro equipo de servicio la inicie. Introduzca su nombre y estará listo para disfrutar de una asistencia eficaz y en directo.
Si necesita ayuda con la instalación de máquinas, mantenimiento, trabajos de servicio o formación sobre productos, FROMM Visual Assistance es su solución. Experimente la flexibilidad de utilizar la aplicación en su Smartphone, Tablet o manos libres con Smart Glasses. Eleve su experiencia FROMM - descargue la aplicación ahora y redefina la forma en que recibe asistencia para sus productos FROMM.
Nos tomamos muy en serio la protección de datos.
Al iniciar la aplicación en su dispositivo por primera vez, se le pedirá que conceda ciertos permisos, como el acceso a la cámara, el micrófono o el almacenamiento, lo que permitirá a la aplicación compartir capturas de pantalla, archivos o vídeos. Tenga la seguridad de que ninguna de esta información se iniciará o transferirá sin su consentimiento explícito. Es importante tener en cuenta que si no se conceden estos permisos, algunas funciones de la aplicación podrían no funcionar como es debido.
Libere todo el potencial de sus productos FROMM con FROMM Visual Assistance, un sistema de servicio de vanguardia diseñado para facilitar la comunicación de audio y vídeo en directo entre sus expertos en producción y nuestros especialistas dedicados del servicio FROMM. Como parte integral del Programa Global de Servicio FROMM Lifecycle Care (LCC), esta aplicación proporciona una experiencia de soporte en vivo personalizada, rápida y eficiente, reduciendo significativamente el tiempo de viaje y acelerando el tiempo de solución.
Características principales:
1. Comunicación de audio y vídeo en directo:
Conéctese sin problemas con los especialistas de servicio de FROMM en tiempo real a través de una comunicación de audio y vídeo de alta calidad. Obtenga soporte instantáneo y orientación para sus productos FROMM.
2. 2. Chat Multilingüe y Chat de Voz:
Comuníquese sin esfuerzo con nuestros expertos a través del chat multilingüe basado en texto u opte por el chat de voz para una experiencia más interactiva. Las barreras lingüísticas ya no son un obstáculo para una comunicación eficiente.
3. Instantáneas:
Capture y comparta instantáneas de sus equipos o situaciones específicas, lo que permite a nuestros especialistas de servicio comprender y diagnosticar mejor los problemas de forma remota.
4. Pizarras:
Colabore en tiempo real utilizando pizarras virtuales. Esboce diagramas, resalte componentes y resuelva cualquier problema junto con nuestros expertos de servicio.
5. Documentos:
La función de documentos se puede utilizar para compartir diferentes tipos de documentos como vídeos ya grabados, documentación técnica o dibujos.
6. Grabaciones de vídeo:
Captura vídeos de cualquier incidencia o problema que encuentres. Comparta estas grabaciones con nuestro equipo de servicio para una comprensión completa de la situación, permitiendo resoluciones más rápidas y precisas.
Cómo empezar:
1. Póngase en contacto con su punto de servicio:
Póngase en contacto con su punto de servicio designado para iniciar el proceso de asistencia.
2. 2. Abra la aplicación y solicite asistencia:
Abre la app, toca en Soporte y solicita un "ID de solicitud" único. Proporcione este ID a nuestro equipo de servicio.
3. 3. Inicie la sesión:
La sesión comenzará cuando nuestro equipo de servicio la inicie. Introduzca su nombre y estará listo para disfrutar de una asistencia eficaz y en directo.
Si necesita ayuda con la instalación de máquinas, mantenimiento, trabajos de servicio o formación sobre productos, FROMM Visual Assistance es su solución. Experimente la flexibilidad de utilizar la aplicación en su Smartphone, Tablet o manos libres con Smart Glasses. Eleve su experiencia FROMM - descargue la aplicación ahora y redefina la forma en que recibe asistencia para sus productos FROMM.
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