![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLTb4yRsEPkm7X6eKW0kzkpY5ink7bxD_FJToxQRZn3zCVTCw=s32-mo)
Nicko Zepeda
Le voy a bajar a 1 estrella, la app iba de maravilla durante años que tengo con el servicio, pero desde la última actualización no la e podido utilizar, no me permite acceder, aparte que pide accesos a mis galerías, lista de contactos y a administrar llamadas y mensajes, algo que obviamente no voy a autorizar... Sin más paso de ser una excelente app a una total basura...
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
31 de mayo de 2024
¡Hola! Por favor detállanos el problema envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. ¡Gracias!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjW4-bHjQOB7RH0UiJRG-TXEcMmXtlCnCIuYkHoAZHzSzvz5bEQ=s32)
Francisco Cadena
deja mucho que desear , esta red siempre se anda cayendo, la señal es bien deficiente y debil , las recargas duran muy poco y te limitan mucho el navegar por Internet , estuve usando esta compañía por 2 años y no la recomiendo , dicen ser "los de mejor cobertura" cuando no es así en muchas partes de mi ciudad no agarraba la señal por lo que los datos no se podian utilizar, las recargas telefónicas se terminan solas y te cancelan la red si no recargas frecuentemente 0/10 pesimo servicio telcel.
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
24 de junio de 2024
Buen día Francisco, lamentamos las molestias ocasionadas. Vamos darle solución lo antes posible. Tus comentarios son de gran utilidad para seguir mejorando ¡Muchas gracias!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKnRfWZehEy66La21C8_-TN4IgRx1AUkjqQNi602sQsVtMGrQ=s32-mo)
Alfonso Ginori
Desde hace aproximadamente 2 semanas, la aplicación dejó de funcionar. Simplemente no abre, en un principio aparecía un mensaje de que la aplicación tenía un error. Esto no ocurre sólo en mi teléfono, sucede lo mismo en los 7 teléfonos diferentes en la familia. Acudí a un centro de atención Telcel y no pudieron solucionar el problema, dijeron que la aplicación no estaba disponible. Anteriormente y durante años, funcionaba perfectamente.
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
30 de mayo de 2024
Buenas tardes Alfonso, lamentamos lo sucedido. Por favor, te pedimos borrar datos y caché de la aplicación y volver a intentar ingresar a Mi Telcel. Quedamos en espera de tus comentarios.