Hola, José.
Siempre que esto suceda, contacte con Soporte a través del enlace https://www.megajogos.com.br/ajuda/reportar-problema allí tendrán las herramientas necesarias para analizar y proceder en consecuencia!
Y si tu problema está resuelto, califícanos con 5 estrellas, ¡esto es muy importante para la difusión y el crecimiento de Mega!