OpenText Service Management

OpenText Corp.

Acerca de esta app

La aplicación móvil OpenText Service Management es la versión móvil de Service Management.





A través del modo Portal de servicio, los usuarios finales pueden:



Buscar ofertas de servicios o soporte, artículos de conocimiento y noticias.
Explore las ofertas de servicios o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Ticketing inteligente y soporte para agentes virtuales
Cambiar entre diferentes inquilinos




A través del modo agente, los usuarios agentes pueden:



Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos o noticias de conocimiento
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtrar lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica.
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de la persona y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación.




Para obtener detalles completos de nuestra nueva versión, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web de Gestión de Servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.

Calificaciones y opiniones

La app se cierra al momento de querer leer el ticket, todos los teléfonos privados en Android tienen el mismo problema. Por favor, entregar una solución.

Estimados buenas tardes, la app estaba funcionando muy bien en su versión anterior. Ahora ya no funciona, da un error de conexión de internet por el cuál no permite conectarse por favor solucionar esa novedad muchas gracias

Ya no funciona desde hace un buen tiempo atrás, ni bién quiere abrirse se cierra, no se si tenga que ver con la versión de Android 11. Por favor actualicen a la aplicación, muchas gracias.

Novedades

Now supports android 13 and above
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