Aplicación móvil para pacientes (Enfoque principal): La aplicación atenderá tanto a pacientes minoristas como a empleadores, y se recomienda que esté disponible desde el lanzamiento para garantizar una transición fluida desde plataformas existentes como Spruce. Incorporación y perfil: Incluye verificación de correo electrónico, creación de contraseña con requisitos claros, restablecimiento de contraseña y una sección de perfil para consultar datos personales, membresía, documentos, medicamentos y materiales educativos. Membresía y facturación: Los pacientes pueden pagar a través de la aplicación, actualizar la información de su tarjeta de crédito, designar tarjetas para cargos específicos, consultar facturas, historial de pagos y extractos. El historial mostrará los números de factura, los importes y los métodos de pago; los extractos se pueden filtrar por rango de fechas y descargar como PDF. La cancelación de la membresía debe ser posible directamente en la aplicación. Comunicación: Secciones para mensajes no leídos, citas y tareas. Los pacientes pueden enviar mensajes con asunto, archivos adjuntos, marcadores de urgencia y notificaciones urgentes fuera del horario laboral. La mensajería unificada fusiona las funciones de Spruce y Elation Passport, con llamadas de audio, marcadores de urgencia, programación (del lado del proveedor) e hilos que se pueden cerrar. Las insignias mostrarán el recuento de no leídos. El chat y los formularios legales cuentan con soporte multilingüe. Citas: Los pacientes pueden ver, solicitar y gestionar citas (virtuales o presenciales), recibir recordatorios por correo electrónico o SMS con enlaces de confirmación y enviar previamente sus datos demográficos y del seguro. Con una planificación minuciosa, se puede incluir la autoprogramación. Historial Médico y Documentos: Acceso a historiales médicos, citas, medicamentos e informes más recientes. Los pacientes pueden gestionar medicamentos, solicitar resurtidos, consultar consultas anteriores e informes de laboratorio, imprimir su cartilla de vacunación y dar su consentimiento para videollamadas la primera vez.