Diego Lopez
De marzo a septiembre todo bien. A partir de septiembre si utilizas solo la smart look con keypad después de entrar 10 veces en la aplicación podrás gestionarlo. Birgde con opener ovildate, se conecta cuando quiere. Vas a la vivienda y se conecta al momento. A distancia es una lotería. No he mirado si hay otras opciones pero si quieres gestionar la apertura del portal es mejor que busques otra opción. Para el dinero que cuesta ( cilindro, smart look , keypad, Bridge, opener) no lo recomiendo.
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Nuki Home Solutions GmbH
07 de octubre de 2024
Gracias Diego por el feedback. Lamentamos los inconvenientes, estaremos encantados de ayudarte a resolverlos para que puedas tener un sistema funcionando como se espera. Para poder hacerlo necesitamos que contactes con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda del menú principal de la App. Quedamos a la espera.
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Miryam
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Cuando funciona es una maravilla, pero falla más que la escopeta de la feria. No es serio. El opener del porterillo si funciona siempre (conectándose al mismo wifi y al mismo bridge). Actualización: me puse en contacto, hice lo que proponen, nadaenvié todo lo que me pedían, no contestaban, pregunté de nuevo y me pidieron otras cosas diferentes y absurdas, les falta pedirme una muestra de sangre. Tengo dos Nukis, cada uno en una casa, los dos fallan y atención al cliente lo que quiere es marearte
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Nuki Home Solutions GmbH
27 de septiembre de 2024
Gracias Miryam por tu feedback. Para poder identificar la causa del problema, nuestro equipo muchas veces requiere información y que se hagan pruebas. Entendemos que puede resultar cansador, pero nos ayuda a brindarte la solución acertada. Te invitamos a reponder al último mensaje que hayas recibido, para que podamos ayudarte.
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Manuel Mora
Muy lenta llega a ser desesperante, cada vez que hay que abrir y cerrar la puerta hay que esperar año y medio en que cargue en el mejor de los casos porque también puede pasar que después de esperar año y medio diga "sin conexión" haya que cerrar la app, volverla a abrir para volver a esperar año y media y ya entonces abre o cierra la puerta. Mala iversion porque si al menos fuera económica...pero tampoco...cuesta 160€ aprox. y con wifi 220€ aprox
Nuki Home Solutions GmbH
07 de octubre de 2024
Gracias, Manuel, por el feedback. Lamentamos mucho los inconvenientes con nuestra App, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo y escuchar más al respecto. Para poder hacerlo necesitamos que contactes con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda del menú principal de la App. . Quedamos a la espera.
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