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Acerca de esta app

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo GMS compatible.
Descárgala, úsala y ahorra tiempo.
Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet.

¿Tienes Plan de Renta?
En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago.
En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos.

En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas.

En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito.

¿Tienes Amigo de Telcel?
En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito.

En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros.

En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.
Actualización
30 oct 2024

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Ubicación, Información personal y 6 más
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Ubicación, Información personal y 6 más
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos

Calificaciones y opiniones

2.5
459 k opiniones
Nicko Zepeda
28 de mayo de 2024
Le voy a bajar a 1 estrella, la app iba de maravilla durante años que tengo con el servicio, pero desde la última actualización no la e podido utilizar, no me permite acceder, aparte que pide accesos a mis galerías, lista de contactos y a administrar llamadas y mensajes, algo que obviamente no voy a autorizar... Sin más paso de ser una excelente app a una total basura...
Esta opinión les resultó útil a 38 personas
¿Te resultó útil?
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
31 de mayo de 2024
¡Hola! Por favor detállanos el problema envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. ¡Gracias!
German Roadster
3 de noviembre de 2024
Hasta ahora muy útil. Me gustan las recompensas al poner datos para mí celular a través de la aplicación. También me gusta que pueda tener la opción de hacer recargas cuando yo lo desee. Por ahora es lo que me interesa, en este momento no estoy interesado en adquirir un plan mensual. Por eso, en ese sentido, la app me ha funcionado bien hasta ahora. De pronto se traba o se vuelve difícil saber cuál es mi saldo y la descripción de los datos que he utilizado, por eso por ahora le doy 4 estrellas.
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
5 de noviembre de 2024
¡Hola Germán! Nos alegra saber que nuestra App sea de gran utilidad para tu línea. Seguimos trabajando para darte el mejor servicio. ¡Queremos alcanzar tus 5 estrellas!
MINAS MONEY
1 de noviembre de 2024
La nueva actualización vino a complicar las cosas, en lo personal odio las actualizaciones, si actualicen la seguridad pero el formato dejenlo como está, y lo digo en todas las aplicaciones, uno se adapta a una aplicación y la cambian y anda uno perdiendo lo más valioso que tiene, EL TIEMPO!!!, antes me llegaba la factura del mes para pagar mi internet de casa, con su desglose y toda la cosa, ahora no me llega nada, y en la aplicación no aparece donde verla, PESIMA LA ACTUALIZACION.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
4 de noviembre de 2024
¡Hola! Lamentamos los inconvenientes que hayas presentado con nuestra aplicación, te invitamos a descargar tu factura dentro de un área con cobertura amplia o red wifi, después de esto podrás visualizar tu factura. Buen día.

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