
Marcelo Ortega
Falta mucho por mejorar, cosas básicas como compartir las capturas de transferencias. La aplicación no se guarda en segundo plano, quiero decir, sales para copiar un dato y la app se cierra, es muy molesto. Hoy la estuve usando por primera vez, despues de 30 intentos me dejó transferir, decía que el saldo era insuficiente ?? en fin, no se si seguir usando Falabella. solo queda esperar que arreglen esos errores.
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Banco Falabella Chile
17 de mayo de 2023
¡Hola Marcelo! Lamentamos que esta sea la impresión de tu experiencia con nosotros, estamos trabajando en optimizar tu App Banco Falabella, resolver los errores conocidos y mejorar tu experiencia. Tu opinión nos importa mucho, por este motivo, estamos abiertos a recibir nuevas reseñas sobre futuras actualizaciones ¡Saludos!

Marco Neira
La aplicación es buena y práctica, sin embargo debe mejorar un punto muy importante: cuando se realiza una transferencia, es necesario que aparezcan los datos de la otra persona (nombre, rut, banco, cuenta, correo) a la que se le esta enviando el dinero, puesto que puede causar confusión el hecho de tener solo el nombre del contacto. Está la opción de ver los datos, pero no directamente cuando se esta realizando la transferencia. Estas medidas son básicas, por eso mi puntuación.
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Banco Falabella Chile
2 de enero de 2026
¡Hola Marco Neira! 💚 Gracias por tu valiosa opinión. La claridad en los datos de las transferencias es esencial, y apreciamos que lo hayas señalado. Tomaremos en cuenta tu sugerencia para mejorar la experiencia. Tu feedback es muy importante. ¡Gracias por compartirlo! Contáctanos al WhatsApp +56223906000.

CLauDia Mancilla
Cambié de celular, instalé la aplicación, ponía la clave y no funcionaba el "continuar". Llamé y me dijeron era porque la app estaba descargada en el celular antiguo. La desintalé, igualmente no funcionó el ingreso en el teléfono nuevo. Desintalé, volví a instalar, cambié la clave, y sigue sin ingresar. Volví a llamar y me dijeron que esperara unos días, llevo semanas!!!! Por WhatsApp tampoco me solucionaron el problema, me dijeron que todo está bien, activo
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Banco Falabella Chile
28 de noviembre de 2025
¡Hola CLauDia Mancilla! 💚 Agradecemos que compartas tu experiencia. Hemos escalado el problema de acceso en tu nuevo celular. Te invitamos a usar las opciones de soporte en la app y a contactarnos por WhatsApp al +56223906000. ¡Esperamos que pronto disfrutes de la app sin inconvenientes! ¡Gracias por tu paciencia!