Zendesk Chat

Zendesk Inc

Acerca de esta app

Zendesk Chat es el software de chat en vivo en el que confían tanto las grandes empresas como los negocios pequeños en todo el mundo. La aplicación móvil proporciona muchas de las excelentes funciones que están disponibles en el panel web.

Es 3 veces más probable que los clientes hagan una compra si reciben una comunicación por chat. Únase a más de 200.000 sitios web que ya usan Zendesk Chat para brindar un mejor soporte a sus clientes a través de la aplicación de chat en vivo.

Ventajas de usar la aplicación:
- Administre, monitoree y responda a las conversaciones de los visitantes desde cualquier lugar
- Proporcione una mejor atención al cliente en vivo gracias a la capacidad de ver qué páginas ha visto recientemente un visitante del sitio web y su historial de chat anteriores
- Vea quién está conectado en tiempo real e interactúe con nuevos clientes potenciales en su sitio web
- Nunca se pierda un mensaje de chat de un cliente y reciba notificación cuando haya un visitante en su sitio web, gracias al soporte completo para las notificaciones push
- Fomente una mejor colaboración entre los agentes dondequiera que estén con los chats de agente a agente
- Mejore el tiempo de respuesta del agente y utilice los métodos abreviados para reducir el tiempo necesario para escribir las respuestas
- Cambie fácilmente entre nuestro panel web en Internet y las aplicaciones móviles mientras continúa con la conversación desde donde la dejó

Obtenga más información sobre Zendesk Chat (antes Zopim) y cree una cuenta gratis aquí: https://www.zendesk.es/chat

Calificaciones y opiniones

Solía funcionar muy bien hasta la última actualización que está repleta de bugs. Marca todos los mensajes como "error al enviar" pero sí de envían, cambia de lugar los mensajes de la conversación haciéndola totalmente incoherente y difícil de llevar. Implementaron un traductor que solo estorba porque muchas veces no se puede quitar. Lo peor es que ya van varias semanas así, ya envié muchos correos.... Y no han ofrecido una solución a nada

ya no se pueden replegar los grupos como antes, era más limpio solo ver el chat que se atiende y los que llegan, deberían habilitar lo mismo que en la versión web en lo que respecta a ajustes/configuración

Excelente aplicación... La única app gratis que encuentro funcional, las demás dejan de dar avisos y disminuyen drásticamente sus funciones al pasar a gratis. Esta es perfecta para negocios pequeños mientras están en vías de crecer, y al tener un mercado mayor igual me quedaría con la versión full de Zendesk

Novedades

Correcciones pequeñas y mejoras de rendimiento.