ServeIT Sugam

Secure Meters Ltd.

Acerca de esta app

La aplicación Sugam Serve IT es una aplicación móvil diseñada para ayudar a las empresas de servicios públicos a gestionar y confirmar las visitas de campo realizadas a medidores de electricidad sin comunicación. Estos medidores a menudo no transmiten datos debido a problemas con la empresa, lo que provoca retrasos en la facturación y pérdida de ingresos. Esta aplicación proporciona al personal de la empresa **acceso remoto a los detalles de las visitas de campo capturados por el equipo de campo de AMISP**, lo que les permite **ver imágenes, evaluar los motivos de la falta de comunicación y confirmar los problemas directamente desde dispositivos móviles**, sin necesidad de una computadora portátil o de escritorio. Esto reduce significativamente el tiempo de respuesta para la facturación secundaria y la resolución de problemas.

Características principales:

* Ver visitas de campo del equipo de AMISP
Los usuarios de la empresa de servicios públicos pueden ver el detalle de las visitas de campo realizadas por el equipo de campo de AMISP. Esto incluye marcas de tiempo, notas de la visita, motivos de falta de comunicación seleccionados e imágenes de apoyo.

* Confirmación remota
El personal autorizado de la empresa de servicios públicos puede confirmar los motivos de falta de comunicación de forma remota desde la aplicación. Este paso es crucial para permitir la inclusión de los consumidores afectados en el ciclo de facturación secundaria.

* Revisión de imágenes y datos
Los usuarios pueden revisar imágenes de alta calidad cargadas por el equipo de AMISP durante las visitas de campo para validar el estado del sitio o los problemas reportados con los servicios públicos.

* Se requiere conexión a internet
Dado que esta aplicación obtiene datos en tiempo real del sistema central, se requiere una conexión a internet estable para ver los detalles de las visitas y realizar confirmaciones.

* Acceso móvil a los servicios públicos
Diseñada específicamente para uso móvil, el personal de servicios públicos ya no necesita iniciar sesión en una aplicación web desde una computadora portátil o de escritorio, lo que hace que la revisión de datos de campo sea más rápida y cómoda.

¿Quién debería usar la aplicación Sugam Serve IT?

* Equipos de operaciones, facturación y técnicos de servicios públicos
Para revisar los datos de las visitas de campo de los equipos de AMISP, confirmar casos válidos no comerciales y habilitar acciones de facturación secundaria.

Beneficios:

* Permite a las empresas de servicios públicos **verificar remotamente las visitas de campo** realizadas por los equipos de AMISP
* Acelera el **proceso de acuse de recibo**, lo que permite una facturación más rápida
* Reduce la dependencia de sistemas de escritorio para la revisión de datos
* Garantiza la transparencia con acceso a imágenes y motivos de las visitas
* Ayuda a recuperar los ingresos perdidos debido a problemas con medidores no comunicados
* Optimiza la coordinación entre los equipos de campo y de las empresas de servicios públicos

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La aplicación informática Sugam Serve desempeña un papel fundamental para cerrar el ciclo entre las investigaciones de campo y las operaciones de facturación de las empresas de servicios públicos. Garantiza que los problemas de las empresas de servicios públicos en medidores no comunicados se **validen de forma rápida y remota**, lo que permite una facturación precisa y oportuna mediante un flujo de trabajo transparente y basado en imágenes.