
Aian Axelrod
pésimo.... la aplicación funciona regularmente bien, pero las estaciones NUNCA tienen sistema, no se pueden redimir los bonos, no se pueden acumular puntos, y ahora que funciona cómo billetera móvil si recargas toca rezar para poder tanquear con TÚ saldo.....deben crear una aplicación independiente sólo para saber dónde funciona y se puede usar.
Organización Terpel S.A.
1 de diciembre de 2025
Hola, nos excusamos contigo por la experiencia que has tenido, por supuesto tomaremos en cuenta todo lo que nos comentas para mejorar cada vez más. Te recomendamos cerrar la sesión de tu App Terpel y luego vuelve a ingresar con tus datos para verificar el funcionamiento de la aplicación.

José Ospina
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La aplicación apenas se instala funciona perfectamente y deja ver los puntos acumulados, pero al paso de los meses no deja visibilizar puntos ni participar en los concursos que anuncian, ya que aparece el mensaje "No fue posible completar tu transacción", por lo cual a fin de cuentas no termina cumpliendo su función la aplicación generando que se le prive el derecho al usuario de utilizar los puntos acumulados, donde se podría estar incumpliendo la ley 1480 de 2011, articulos 7, 21, 23 y 58.
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Claudia Villegas
al principio todo perfecto con la aplicación pero con el paso del tiempo DEJA DE FUNCIONAr y sale un mensaje de : no pudimos completar la transacción. no puedo usar los puntos .. es una publicidad engañosa y si! ya la actualice y continua igual... TEERRIBLE
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Organización Terpel S.A.
24 de noviembre de 2025
Hola, Claudia. Nos excusamos por la experiencia que has tenido, te sugerimos cerrar tu sesión o desinstalar la App Terpel, y después de esto ingresa nuevamente para que puedes seguir disfrutando los beneficios.