spase metsanovski
Cada vez que la app solicite una actualización debería dar la opción de aceptarla o postergar. En dos ocasiones que he tenido que hacer una transferencia me he encontrado con la sorpresa que debí actualizar y ha sido justo en momentos que no cuento con el tiempo y la información necesaria para hacerlo. Gracias
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Banco de Chile
12 de octubre de 2024
Muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu comentario, tu opinión es nuestro recurso más valioso para seguir mejorando la App y la tomaremos en cuenta para futuras versiones. Seguiremos trabajando para llegar a las 5 estrellas ¡Que tengas un buen día!
Juan Barriga
Entiendo que el fin sea la seguridad pero se pasan demasiado... Te obliga a cambiar contraseña en medio de una transferencia, porque no notifica que hay que cambiar, sino que es cuando a la app se le antoja y siempre es en mitad de un trámite. A pesar que hay maneras de validar la información por teléfono, correo, cuando cambias de teléfono te hace preguntas y como no recuerdes las respuestas no te da ninguna otra opción de instalar la app... Es mi dinero y ahí está sin poder moverlo...
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Banco de Chile
24 de septiembre de 2024
Hola, muchas gracias por escribir. Por favor envíanos un correo a app@bancochile.cl para analizar con más detalles el caso. Favor adjunta los siguientes datos: Nombre de usuario de Google Play, Rut, Número de teléfono o imagen de lo que visualizas ¡Saludos!
Osvaldo Valdenegro Olguín
ultimamente no hace nada al autorizar, ingreso mi clave para autorizar mis tramites y simplemente no hace nada, ojo, tengo ambos dispositivos por trabajo (iphone y android) y en ambos ocurre exactamente lo mismo, son un banco, deberían tener presupuesto para contratar mejores desarrolladores y pagar mejores servidores que brinden un servicio confiable, ya que esto es una aplicación de seguridad, no un jueguito para pasar el rato, debe ser confiable y sin errores.
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Banco de Chile
1 de octubre de 2024
Hola, Por favor escríbenos a app@bancochile.cl desde tu correo electrónico registrado en el banco, explicando lo sucedido junto con tu RUT, modelo de dispositivo, imagen de lo que visualizas y número de contacto. ¡Saludos!